銀髮族行動不便者對美髮的需求：質性研究

The Demands for Hairdressing of Elderly Disabilities : Qualitative Research

黃建文；葉淑玲

美髮 ； 行動不便 ； 質性研究 ； 專業能力 ； Hairdressing ； Disability ； Qualitative research ； Professional competence

明道學術論壇

10卷4期（2018 / 12 / 01）

37 - 48

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隨著高齡化人口之增加，對於銀髮族安全性、便利性及友善的無障礙環境需求與日俱增。在台灣六十五歲以上高齡者有近三成需要生活協助，其中3％是失能者，需要全天候的照顧。若美髮業者能正視銀髮族行動不便者對美髮的需求，為銀髮族行動不便者開發出適合得產品或服務，將可在產業市場中創造更大的商機。本研究採用質性研究，以半結構訪談法探討銀髮族行動不便者對美髮的需求，訪談研究結果歸納彙整「專業知識」、「專業技能」、「專業態度」等三大構面，與二十二項項目，將三大構面以百分比換算，統計出受訪者對支持構面的比重排序。在專業知識構面，安全性最為重要，其次為美髮知識與頭皮護理知識。專業技能構面，行動服務為最重要，其次為塑造外在形象與技術經歷。專業態度構面，最重要為關懷性，安全感、溝通能力與服務品質三者次之，比分相同。

With the increase of aging population, there is an increasing demand for safe, convenient and friendly accessibility of elderly people. Nearly thirty percent of elderly people aged over 65 in Taiwan need life assistance, of which 3 percent are disabled, need be cared all the time. If the hairdressers can pay attention to the demsnds of hairdressing of elderly disabilities, develop suitable products or services for the elderly disabilities, will benefit greater business opportunities in the industrial market. The research explores the demands for hairdressing of elderly disabilities through qualitative research. Semi-structured interviews were used. Our semantic analyzed after interviewing, these demands can be divided into three dimensional： ＂Professional knowledge＂ , ＂Professional skill＂ , ＂Professional attitude＂. Ranked the weights by percentage with 22 sub-items under these dimensional. In professional knowledge weights summed up, safety is the most important, followed by hairdressing knowledge and scalp care knowledge. In professional skills weights summed up, mobile services are the most important, followed by shaping external image and technology experience. In professional attitude weights summed up, caring is the most important, followed by security, communication skills and service quality, tripartite on the same percentage.

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