國小特教老師角色壓力、社會支持與職業倦怠之關係研究

A Study on the Relationship among Role Stress, Social Support and Job Burnout of Special Education Teachers

10.29429/JSLHR.201812_13(4).05

詹宛靜(Wan-Ching Chan)；張志銘(Chih-ming Chang)

角色超載 ； 情緒耗竭 ； 訊息支持 ； 實質支持 ； Role overload ； Emotion exhaustion ； informational support ； tangible support

運動休閒餐旅研究

13卷4期（2018 / 12 / 01）

72 - 91

繁體中文

本研究旨在探討國小特教老師角色壓力、社會支持與職業倦怠之關係。研究以全台灣106學年度國民小學之特教教師為對象，總計發出500份問卷，回收438份，剔除無效問卷10份，共計428份有效問卷，有效問卷回收率為85.6％。回收問卷資料以SPSS12.0版進行統計與分析，最後再以結構方程模式進行分析。得到如下結果：一、特教老師之角色壓力對職業倦怠具有正向的顯著影響。二、特教老師之角色壓力對社會支持（主管支持、同儕支持、親友支持）具有負向的顯著影響。社會支持程度越高，對越能降低特教老師的角色壓力。三、特教教師之社會支持（主管支持、同儕支持）對職業倦怠具有負向的顯著影響；主管與同儕支持程度越高，就越能降低特教老師的職業倦怠感，而親友支持對職業倦怠則沒有顯著影響。四、主管支持、同儕支持在角色壓力對職業倦怠具有部分中介效果。特教教師之親友支持對職業倦怠未達顯著差異水準，親友支持對職業倦怠沒有路徑的關係存在，故無須檢定中介效果的影響。本研究之發現可提供特教教育單位、特教教學行政單位與特教老師的參考，並可以將發現作為未來研究的參考依據。

This study investigates the associations between role stress, society supports, and career burnout of elementary special education teachers. The study delivered 500 copies of questionnaires for Taiwan elementary special education teachers in 2017 academic year. The effective retrievals were 428 copies after removal of 10 invalid copies from 438 questionnaires, with 85.6% of overall valid response rate. Statistics and structural equation model analysis of questionnaires were conducted by SPSS12.0 version. The results are as follows: 1) For special education teachers, role stress has significant positive impact on career burnout. 2) Role stress of special education teacher has significant negative impact on society supports (managers, peers, and relatives). The increasing society supports could reduce role stress. 3) For special education teachers, society supports from managers and peers have significant negative impact on career burnout. Career burnout of special education teachers could be alleviated by higher extent of manger and peer supports. However, relative supports have non-significant impact on career burnout. 4) Career burnout is partially mediated by manager and peer supports. Relative supports and career burnout do not achieve significant level of difference. Due to the nonexistence of path between relative supports and career burnout, the verification of mediation effect is unnecessary. This study could provide references for educative units, administrative units, and teachers in special education. Also, Future studies could refer these findings as basis.

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