顧客對達美樂Pizza滿意調查－以台南縣市為例

10.6605/RTH.2008.2(1).7

林正昌；黃丰慈；蔡依瑩；葉琬琳；顏伶蓉；李昀蓁；劉姵玟

滿意度 ； 口味 ； 服務時間 ； 方便服務 ； 行銷廣告

觀光餐旅評論

2卷1期（2008 / 12 / 01）

106 - 114

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台南縣市達美樂Pizza店顧客滿意調查，研究結果顯示達美樂披薩店之消費者以大專程度之女性上班族爲主，在消費金額上每人200元，資訊獲得部分來自於電視，台灣年輕客群達美樂Pizza期待口味，較重視產品種類創新多樣化。西式速食類，要求外送速度，顧客希望等待得到服務所能接受的時間要在30分鐘內送達，外送方便之服務是購買達美樂Pizza主要因素，達美樂Pizza密集廣告印象之效益，行銷廣告滿意度和廣告設計創意性是影響廣告效益滿意度非常重要因素，因此建議不同市場區隔可加強改善消費者所重視的利益，以提高消費者的滿意度。

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