遊客對地方節慶活動的重視程度、滿意度與重遊意願之關係研究－以土城桐花節爲例

A study of the Relationship among the Attention, Satisfaction and Revisiting Willingness of Local Festivals from Tourists' Position-An Example of the Paulownia Flower Festival in Tucheng

10.29423/JSRR.200909_4(1).0004

李青松(Ching-Sung Lee)；車成緯(Cheng-Wei Che)

桐花節 ； 土城 ； 地方節慶 ； 重要－表現分析法IPA ； 重遊意願 ； Paulownia Flower Festival ； Tucheng ； Local Festival ； IPA ； Revisiting Willingness

運動與遊憩研究

4卷1期（2009 / 09 / 01）

49 - 72

繁體中文

節慶活動是促銷觀光發展的重要活動之一，而近年來臺灣各地到處都在辦理地方的節慶活動，對於目前各地方政府無不致力舉辦各項節慶活動以吸引觀光人潮到地方之際，造成各活動的品質良莠不齊，有鑑於2007年臺灣的宜蘭童玩節停辦的重要原因之一，即爲活動品質的問題，因此活動品質成爲目前節慶活動須重視的課題。本研究以臺北縣土城桐花節爲例，透過各項指標來探討遊客對於地方節慶的重視、滿意程度與重遊之意願關係。本研究抽樣以土城桐花節辦理時間：2008年4月26至27日在各主要活動出口點，採取系統隨機抽樣，總共發放450份問卷，有效回收380份，回收率達84%。根據重要性－滿意度分析(IPA)結果發現，整體環境各項指標分別落入第一、三、四象限；相關服務各項指標分別落入第一、二、三象限；交通停車、活動宣傳與活動設計之各項指標分別落入第一與第三象限，其中資訊的時效性介於第一與第二象限之間，資訊的完整性介於第三與第四象限之間；相關設施各項指標落入第二與第三象限，其中流動廁所的數量與乾淨介於第一與第二象限之間，遊憩設施的數量與品質介於第三與第四象限，安全設施的數量與品質介於第一與第四象限。根據多元迴歸分析發現，整體環境、活動宣傳與活動設計之滿意度會影響遊客重遊土城桐花節的意願。

The festival activity is one of the most important realities in tourism promotion. In recent years, to attract greater crowds, the local governments have held local festivals in many parts of Taiwan, but the uneven quality of the festivals may caused some of them to stop. So the quality of the festival activities is the thing that we have to take seriously. This study was based on IPA and SWOT analysis. It found seven items in opportunity (29.17%), three items in threat (12.50%), eight items in weakness (33.33%), one item in strength (4.17%), two items between opportunity and threat (8.33%), and two items between strength and weakness. This study also found that attention, satisfaction and the willingness affect visitors return to the Paulownia Flower Festival in Tucheng.

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