金門大學運動空間使用滿意度之現況研究

A study of satisfaction in the use of current sports at Quemoy University

10.29423/JSRR.202006_14(4).05

楊霈璿(Pei-Xuan Yang)；胡巧欣(Chiao-Hsin Hu)；吳一德(I-Te Wu)

運動場館 ； 環境因素 ； 經營管理 ； 服務品質 ； Sports venue ； environmental factors ； operations and management ； service quality

運動與遊憩研究

14卷4期（2020 / 06 / 01）

54 - 62

繁體中文

目的：瞭解金門大學運動空間與滿意度之現況；探討校園運動空間與滿意度之相關情形。方法：本研究以金門大學107學年度第一學期碩士班及大學部一至五年級體育課興趣選項選修學生為母群體，以便利性抽樣方式調查，總計發放問卷264份，回收有效問卷264份，回收有效率為100%。資料處理採用平均數、標準差、描述性統計，顯著水準訂為α＝.05。結果：一、校園運動空間因素構面以「社會意象」得分最高，其次「環境空間」。二、運動空間各題得分情形以學校運動場區中「館場色彩搭配是舒服的」得分最高，其次是「學校運動場區光線充足」；而校園運動場區裡，「學校運動場的數量」得分最低。設施空間滿意度之因素構面以「設施管理滿意度」得分最高，其次為「營運滿意度」，得分情形皆在普通程度。三、設施空間滿意度各題得分以「對校園運動場館的附屬設備感到」得分最高，其次為「對學校運動場館的安全管理感到」，而運動場館之數量與開放時間最不滿意，其次為運動場館的便利性。四、校園運動空間與滿意度達顯著正相關。結論：瞭解校園運動空間重視使用者需求與滿意度，以增加學生使用校園運動設施的機會，養成規律的運動習慣。校園運動環境方面應落實體育政策，並開放校園運動空間及打造優質的安全運動環境。

The purpose of this study was to discover the people's present satisfaction of the sports space in National Quemoy University, and to discuss the correlation between the sports space in campus and people's satisfaction. This study had collected data from students' of graduate and undergraduate schools, who chose Physical Education as their selected course based on their interest, as the main investigating group in the first semester of National Quemoy University in 2019. The survey was conducted in a convenient sampling manner. A total of 264 questionnaires were distributed and 264 valid questionnaires were collected. The efficiency of the recovery of the questionnaires was 100%. The data processing used the mean, standard deviation, descriptive statistics, and the significant level (α) equaled to .05 The findings were drawn as following: (A) The spatial aspect of campus sports space has the highest score with ＂social imagery＂ followed by ＂environmental space＂. (B) In the scoring situation of each question in the sports space, ＂the color of the stadium is comfortable＂ in the school sports field got the highest score, followed by ＂the sufficient lights in school sports field＂; while in the campus sports field, the ＂number of school sports fields＂ had the lowest score. The factor of satisfaction in the facility space had the highest score for ＂satisfaction of facility management＂, followed by ＂satisfaction of operations ＂, and the rest were all at the common level. (C) In the satisfaction of the facility space, ＂satisfaction to the auxiliary equipment of the campus sports venues＂ scored the highest, followed by ＂satisfaction of safety management of the school sports venues＂. However, the number and the open hours of the sports venues scored the lowest, followed by the convenience of the sports venue. (D) The campus sports space had a significant positive correlation with people's satisfaction. The contributions of this study are, understanding the correlation of campus sports space and user needs and satisfaction in order to increase students' frequency of using campus sports facilities and build regular exercise routine. The campus sports environment should practice school policy of physical education, open campus sport space, and build a high-quality and safe sports environment.

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