高中主計人員之工作壓力對離職意向之影響－以職家衝突為中介變項

The effect of job stress on turnover intention among accounting staff of high schools - Use work-family conflict as an intervening variable

10.29423/JSRR.202112_16(2).06

陳美琦(Mei-Chi Chen)；李怡慶(Yii-Ching Lee)；張炳華(Bin-Wha Chang)；馮兆康(Chao-Kang Feng)

主計人員 ； 工作壓力 ； 職家衝突 ； 離職意向 ； Accounting staff ； job stress ； work-family conflict ； turnover intention

運動與遊憩研究

16卷2期（2021 / 12 / 01）

63 - 77

繁體中文

目的：為探討工作壓力、職家衝突與離職意向間之關係，並驗證職家衝突是否為工作壓力與離職意向的中介變項。方法：採橫斷性調查法，以臺灣之國立高級中等學校之主計人員為研究對象，進行結構式問卷調查，共計發放434份，有效問卷356份，有效回收率為82%。問卷內容包括工作壓力量表8題、職家衝突量表18題、離職意向量表5題、人口學基本資料8題，並採用李克特五點量表衡量。結果：學校主計人員之工作壓力平均值為3.35分屬中上程度，職家衝突中以「工作對家庭衝突」程度較高（平均值2.73分），以及離職意向平均值2.72分皆趨近中等程度。各變項中以「工作壓力」與「職家衝突」的相關性最高（r=.607，p＜.01）。工作壓力與職家衝突對離職意向皆具有正向顯著影響。階層迴歸分析顯示，工作壓力會經由職家衝突對離職意向產生影響，且具有部分中介效果。結論：本研究證實學校主計人員確實會因工作壓力與職家衝突等問題而提升離職意向，建議主管機關能重視並於制定組織管理政策時可納入上述因素考量，期能降低人員離職意向，並提高組織績效及工作士氣。

Purpose: This study aimed to explore the relationship among job stress, work-family conflict and turnover intention, and to verify whether the work-family conflict is an intervening variable. Methods: Use cross-section study on the accountant of National Senior High Schools in Taiwan. A total of 434 valid questionnaires were distributed and 356 valid questionnaires were collected. The return rate was 82%. The contents of the questionnaire include the Job stress scale 8 questions, the work-family conflict scale 18 questions, the turnover intentions scale 5 questions, the demographic basic information 8 questions, and uses the Likert scale (5 levels) to measure. Results: The mean of job stress was 3.35 for the accountants of schools, which was higher than work-family conflict (mean= 2.73) and the mean was 2.72 in the turnover intentions. The correlation between job stress and work-family conflict was highest (r = .607, p ＜0.01). Job stress and work family conflict have a significant impact on higher turnover intentions. The hierarchical regression analysis shows that job stress will have an impact on turnover intentions via the work-family conflict with partial mediating effect. Conclusion: This study confirms that accountants of schools have higher turnover intentions due to job stress and work-family conflict. It is recommended that the administration should pay more attention to the above factors for developing organizational management policies which will reduce turnover intentions of school accountants and improve organizational performance and working morale.

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