候選人危機反應策略之探討－以胡志強競選2005年台中市長為例

Exploring Electoral Candidates' Crisis Response Strategies-A Case Study of a Major Candidate in the 2005 Taichung District Election

10.30075/TJER.200609.0001

姚惠忠；粘淑菁

危機傳播 ； 危機反應策略 ； 台中市長選舉 ； 候選人危機 ； crisis communication ； crisis response strategies ； Taichung city mayor campaign ； crisis of candidate

選舉評論

1期（2006 / 09 / 01）

1 - 23

繁體中文

本研究從語藝觀點出發，以Bradford and Garrett (1995)所提出的「回應溝通模型」與Benoit (1997)的「形象修護策略」為分析架構，探討2005年胡志強競選台中市長期間，危機情境、策略及效果三者之間的關連性。 本研究以內容分析法及深入訪談法，探討胡志強在競選連任期間所遭遇之「健康問題」、「致癌自來水」、及「黨職併公職」等三個危機事件的反應策略。本研究的主要發現包括：1.「降低危機衝擊性」與「否認」是選舉危機最主要的反應策略；2.候選人面對競爭對手的攻擊，為了避免拉抬對手氣勢經常採取「不回應」的策略；3.「不回應」的反應策略與候選人的高民調呈現正相關；4.除了既有的策略歸納外，本研究也在胡志強的個案中發現「自清」與「扮演受害者」的新增反應策略類目。本研究也藉著媒體報導評論、讀者投書及採訪記者的訪談資料，對候選人所採取之反應策略所產生的媒體效能加以探討。

Based on the rhetorical perspective, the study adopted Bradford and Garrett's (1995) corporate communication response model, as well as Benoit's image restoration strategies (1997) as the analysis framework to explore the correlation among the crisis context, crisis response strategies and the effects of strategies of Jason Hu, a major player and the incumbent, during the mayor election in 2005. The study chose three crisis events of response strategies that Hu's health, toxicant water main, and seek profit for superannuation scheme during Jason Hu's campaign for Taichung city mayor through content analysis and in-depth interviews. There are some findings in this study: 1. Reducing offensiveness and denial are the body of the response strategies in campaign crisis. 2. When attacked, a candidate usually takes the no-response strategy to avoid boosting competitor's momentum. 3. It reveals the positive correlations between the no-response strategy and the high polling figures of a candidate. 4. Aside from the existing strategies, the study found new crisis response strategies: self-clearing and be a victim. Through the commentaries, advice column, and in-depth interviews of reporter, the study explored the media effectiveness of the candidate's response strategies.

1. Babbie, E. R.(1986).The Practice of Social Research.CA:Wadsworth.
2. Benoit, William L.(1997).Image repair discourse and crisis communication.Public Relations Review,23,177-186.
3. Bradford, Jeffrey L.,Garrett, Dennis E.(1995).The Effectiveness of Corporate Communicative Responses to Accusations of Unethical Behavior.Journal of Business Ethics,14,875-892.
4. Coombs, W. Timothy(1999).Ongoing Crisis Communication-Planning, Management, and Responding.CA:Sage.
5. Coombs, W. Timothy(1995).Choosing the Right Words-The Development of Guidelines for the Selection of the 'Appropriate' Crisis-Response Strategies.Management Communication Quarterly,4,447-476.
6. Hearit, Keith Michael(1996).The use of counter-attack in apologetic public relations crises: The case of General Motors vs. Dateline NBC.Public Relations Review,22,233-248.
7. Hearit, Keith Michael,Heath, R. L. (Ed.)(2001).Handbook of Public Relations.CA:Sage.
8. McGuire, W.,L. Berkowitz (Ed.)(1964).Advances in experimental social psychology1.New York:Academic Press.
9. Seeger, M. W.,Sellnow, T. L.,Ulmer, R. R. ,Heath, R. L. (Ed.)(2001).Handbook of Public Relations.CA:Sage.
10. Ware, B. L.,Linkugel, W. A.(1973).They spoke in defense of themselves: On the generic criticism of apologia.Quarterly Journal of Speech,59,273-283.
11. 朱慧君(2008)。碩士論文(碩士論文)。台北，世新大學傳播研究所。
12. 吳宜蓁(2002)。危機傳播－公共關係與語藝觀點的論點與實證。台北:五南。
13. 張祐齊(2008)。碩士論文(碩士論文)。台北，世新大學傳播研究所。
14. 陳靜華(2004)。碩士論文(碩士論文)。台北，輔仁大學大眾傳播研究所。
15. 游梓翔、溫偉群(2002)。從語藝取徑評析「獨家報導」在璩美鳳事件中的形象修護策略。世新大學學報，12，209-231。
16. 黃懿慧(2001)。危機回應：淺談形象修復策略。公關雜誌，42，38-41。
17. 羅文輝(2000)。精確新聞報導。台北:中正書局。

1. 潘玉梅、汪睿祥(2008)。選舉危機與選民政黨傾向—以謝長廷線民事件為例。選舉評論，4，41-60。
2. 蕭伊君、姚惠忠(2007)。2006年高雄市長選舉危機反應策略與形象修護效果之研究。選舉評論，3，73-91。
3. 姚惠忠、汪睿祥(2008)。選舉危機情境分類之探討。選舉研究，15(2)，67-90。
4. 鄭婕妤、姚惠忠(2011)。危機溝通策略與溝通效果－以莫拉克颱風為例。傳播與管理研究，10(2)，-37-68。
5. (2010)。台灣高鐵營運初期危機傳播策略與效果之研究。傳播管理學刊，11(2)，105-134。
6. (2012)。失蹤或回應？危機中的回應策略與媒體效能研究～以建國百年音樂劇《夢想家》事件為例。廣告學研究，37，1-32。