長期看護保險購買意願影響因素之實證研究

The Study of How Long-Term Care Insurance Service Effects Customer'S Purchase Intention

10.29916/JMPP.201212.0004

陳明國(Ming-Kuo Chen)；余家駒(Chia-Chu Yu)

長期照護險 ； 購買動機 ； long-term care insurance ； Purchase motivation

管理實務與理論研究

6卷4期（2012 / 12 / 01）

62 - 76

繁體中文

本文嘗試從顧客需求面討論影響長期看護險購買意願的影響因素。實證結果顯示，可負擔金額顯著提升現有保戶的購買意願，理賠標準的改變則會誘發保戶對於長期看護險購買意願的提升。保障內容的理解亦能有效提高其購買動機。自我風險認知程度亦與購買意願呈現正向顯著關係，意謂著自我風險認知程度高者，對於長期看護風險持有較為正面的處理態度，因此亦有較高的購買意願。此外，認同程度愈高者，則認為購買長期看護險可以提供解決未來長期看護的費用負擔，故亦有較高的投保動機，整體來說，本文研究結果具有重要的實務意涵。

This article attempts to discuss the impact from the customer demand side impact factor in long-term care insurance purchase intention. The empirical results show that the amount of affordable purchase intentions significantly enhance existing policyholders, claims standards of the change will be induced enhancement of the policyholders' willingness to purchase long-term care insurance. Understanding of the content protection can also improve their buying motives. The degree of self-risk perception and purchase intention positively significant relationship means that a high degree of self-risk perception, risk for long-term care to hold a more positive attitude, and therefore have a higher willingness to buy. In addition, the higher the level of acceptance that the purchase of long-term care insurance can provide solutions to the burden of future long-term care costs, it is also higher insurance motive, overall, the results of this study have important practical implications.

1. 宋畹玖(2011)。高齡化社會下台中市民對「商業性長期看護保險」購買動機、認知與消費者行為實證分析之探討。嶺東通識教育研究學刊，4(1)，123-171。
   連結：
2. 宋畹玖(2011)。高齡化社會從風險管理觀點論長期看護風險。嶺東學報，29，57-72。
   連結：
3. 宋畹玖(2009)。老年化社會下台灣商業性長期看護保險發展空間之探討。嶺東通識教育研究學刊，3(2)，53-66。
   連結：
4. 鄭清霞、林志鴻、鄭文輝、陳正芬(2006)。制度性因素對長期照護保險費用影響程度之初探─以ADLs 功能障礙者為例。東吳社會工作學報，15，75-112。
   連結：
5. Brody, S. J.(1980).Date for Long-Term Care Planning by Health Systems Agencies.American Journal of Public Health,70(11),1194-1198.
6. 洪敏三、徐浩軒(2004)。運用經濟效用函數架構風險管理模型─以長期看護為例。中華管理學報，5(2)，1-17。
7. 高森永、劉慧蓉(2004)。產官學界菁英對於規劃長期照護保險制度之看法。醫療品質，3(1)，20-46。
8. 黃慧雯、劉淑惠、白玉珠(2010)。台灣長期照護保險制度與日本介護保險執行改革方針。護理雜誌，57(4)，77-82。
9. 鄭文輝、鄭清霞(2005)。我國實施長期照護保險之可行性評估。國家政策季刊，4(4)，69-92。

1. 李昊澤(2016)。人壽保險公司業務員在銷售長期照護保險時面臨問題之探討。長榮大學經營管理研究所學位論文。2016。1-69。