支援教育品質管理之整合式資訊系統建構與研究

Design, Implementation and Study of an Integrated Information System for Educational Quality Management

10.6209/JORIES.2013.58(4).03

羅孟彥(Mon-Yen Luo)

高等教育 ； 教育品質 ； 教學卓越計畫 ； 整合資訊系統 ； higher education ； education quality ； teaching excellence program ； integrated information system

教育科學研究期刊

58卷4期（2013 / 12 / 01）

69 - 101

繁體中文

面對外在全球化的高度競爭，與對內高等教育的快速擴張，高等教育品質保證成為近年來備受各方關注的議題。目前雖有相當多關於教育品質內涵、品質保證制度、品質評鑑指標等相關文獻，然而如何能夠有效落實相關機制的研究卻尚不多見。全面落實教育品質管理需要許多人、組織層級的配合，而這也是教育品質管理機制能否成功的重要因素。本研究旨在探討如何以教育品質為核心理念來設計一個整合式支援資訊系統，本研究以行動研究的方法，實際支援某幾所大專院校的教學卓越計畫之實施，嘗試以學理依據來引導實務工作的變革與改進，規劃與施行時間超過4年，並經由衡量教學卓越成效的問卷來驗證系統實施的成效。本研究主要的結論為：經由全面教育品質管理與成果導向理論的結合，可以發展出一個整合資訊系統的脈絡與架構，得以引領許多原本各自獨立的系統能夠整合，且有效地提升教學品質。由於近年來各大專院校均致力於建置相關資訊系統，本研究可以增進資訊系統工作者對於教育實務工作的理解，本研究的經驗與結果也可作為規劃相關資訊系統的參考，另外也提出許多創新議題值得教育研究者進一步探索。

Under the severe competition of globalization and the rapid expansion of higher education institutions, educational quality has become an important research issue. Although the studies have been conducted extensively on the content of educational quality, mechanism design, and educational quality indicators, little attention has been paid to the deployment of educational quality management and support of information system. In this study, we discuss the design, implementation, enforcement, and initial results of an integrated information system designed around the concept and theories of educational quality. The proposed system has been deployed in a university for four years. Some conclusions of this study are explored. Based on the theory of educational quality and outcome-based education, we can design a framework to guide the design and integration of information systems related to teaching and learning. The initial results indicate that such a system can improve educational quality. This study can serve as a reference design for educational institutions that want to build information systems related to teaching, learning, and educational quality assurance.

1. 王如哲(2008)。高等教育品質保證制度─英、美、澳、芬蘭及丹麥五國之分析和啟示。高教評鑑，1(2)，51-76。
   連結：
2. 吳清山(2007)。提升教育品質 強化教育競爭力。品質月刊，43(8)，62-66。
   連結：
3. 宋曜廷、潘佩妤(2010)。混合研究在教育研究的應用。教育科學研究期刊，55(4)，97-130。
   連結：
4. 傅祖壇(2011)。臺灣高等教育院校之學校品質、經營效率與最適規模分析。教育科學研究期刊，56(3)，181-213。
   連結：
5. 楊鎮華、蔣旭政(2011)。如何使用資訊科技強化我國大學教育投資效率。前瞻科技與管理，1(1)，15-33。
   連結：
6. Beattie, V.,Collins, B.(2000).Teaching quality assessment in accounting: The Scottish experience.Accounting Education,9(1),1-22.
7. Bok, D.(2006).Our underachieving colleges: A candid look at how much students learn and why they should be learning more.Princeton, NJ:Princeton University Press.
8. Boyer, E.(1990).Scholarship reconsidered: Priorities of the professoriate.Princeton, NJ:Carnegie Foundation for the Advancement of Teaching.
9. Cheng, Y.-Y.,Lyu, J.,Lin, Y.-C.(2004).Education improvement through ISO9000 implementation: Experiences in Taiwan.International Journal of Engineering Education,20(1),91-95.
10. Ciampa, D.(1991).Total quality: A users' guide for implementation.Reading, MA:Addison-Wesley.
11. Danielson, C.,McGreal, T. L.(2005).Teacher evaluation to enhance professional practice.Princeton, NJ:Educational Testing Service.
12. Deming, W. E.(1986).Out of the crisis.Cambridge, MA:Massachusetts Institute of Technology Center for Advanced Engineering Study.
13. Ewell, P.(2010).Twenty years of quality assurance in higher education: What's happened and what's different?.Quality in Higher Education,16(2),173-175.
14. Hampton, G. M.(1993).Gap analysis of college student satisfaction as a measure of professional service quality.Journal of Professional Services Marketing,9(1),115-128.
15. Ishikawa, K.(1990).Introduction to quality control.Tokyo, Japan:Productivity Press.
16. Kano, N.(1993).A perspective on quality activities in American firms.California Management Review,35(3),12-31.
17. Luo, M.-Y.,Lin, S.-W.(2013).From monolithic systems to a federated e-learning cloud system.Proceedings of IEEE International Conference on Cloud Engineering
18. Mukhopadhyay, M.(2005).Total quality management in education.London, UK:Sage.
19. Oakes, J.(1986).Educational indicators: A guide for policymakers.New Brunswick, NJ:Center for Policy Research in Education.
20. Omachonu, V. K.,Ross, J. E.(2004).Principles of total quality.Boca Raton, FL:CRC Press.
21. Sallis, E.(2002).Total quality management in education.London, UK:Routledge.
22. Shavelson, R. J.,McDonnell, L.,Oakes, J.,Carey, N.,Picus, L.(1987).Indicator systems for monitoring mathematics and science education.Santa Monica, CA:RAND.
23. Spady, W. G.(1994).Outcome-based education: Critical issues and answers.
24. Storen, L. A.,Aamodt, P. O.(2010).The quality of higher education and employability of graduates.Quality in Higher Education,16(3),297-313.
25. 王保進(1994)。我國高等教育表現指標現況之實證分析。教育與心理研究，17，61-98。
26. 吳清山、黃旭鈞(1995)。提升教育品質的一股新動力─談全面品質管理及其在教育上的應用。教育資料與研究，2，74-83。
27. 李坤崇(2009)。大學課程地圖理念、繪製與類型。教育研究月刊，187，86-105。
28. 李坤崇(2009)。成果導向的課程發展模式。教育研究月刊，186，39-58。
29. 楊國賜(2003)。提升大學教育品質，增進國際競爭力。教育資料與研究，54，75-86。
30. 楊瑩(2005)。高等教育的品質保證。臺灣教育，632，13-20。
31. 楊瑩(2011)。以學生學習成效為評量重點的歐盟高等教育品質保證政策。評鑑雙月刊，30，27-34。
32. 羅孟彥、黃琪(2010)。學習與生涯歷程檔案系統之建置與研究。2010 台灣網際網路研討會，臺南市=Tainan, Taiwan:
33. 蘇錦麗(2009)。大學校院學生學習成果評估相關內涵分析。評鑑雙月刊，21，58-62。

1. 曾元顯(2016)。校務研究資料庫的建構與分析應用。當代教育研究季刊，24(1)，107-134。
2. 劉遠楨、黃思華、游雅婷(2016)。中小學行動學習準備度探究與分析。教育科學研究期刊，61(4)，89-120。
3. 謝佩珊,石美倫(2020)。國內大學學習預警資訊系統研究：發展現況與侷限。教育科學研究期刊，65(4)，171-201。