航空器簽派作業風險因素分析

Risk Factors Analysis: An Empirical Study for Aircraft Dispatch Operations

王穎駿(Ying-Chun Wang)；黃振傑(Cheng-Chieh Huang)

航空器簽派員 ； 人為因素 ； 口語評估法 ； 飛航安全 ； Aircraft operational dispatcher ； Human factors ； Verbal aggregation function ； Aviation safety

航空安全及管理季刊

1卷1期（2014 / 01 / 01）

61 - 82

繁體中文

簽派是航空器飛航作業管理的命脈，也是飛航安全幕後把關的要角，由於國內外文獻對此類作業及人員探究稀少，本研究以「航空器簽派員人為因素Cube-HELLOS模式」為架構，國籍航空公司資深簽派員為樣本，應用口語評估法，篩選及評估重要之作業風險構面及因子，提供民航業界在資源有限情況下實施飛安及風險管理參考。

Aircraft dispatch is a very important issue in today's aviation industry. Aircraft Operational Dispatcher is one of four jobs that require legally binding licenses, which highlights the importance of this position. Since there are few related studies on Aircraft Dispatch Operations, this research aims to study significant risk factors and dimensions for the position of Aircraft Operational Dispatcher. We conducted an empirical study of Taiwan's airlines based on the human factors model with applied Verbal Aggregation Function. Analyzing and ranking the significant risk factors and dimensions may help airlines to better focus on their major operational and managerial weaknesses in order to improve aircraft dispatch operations under the condition of limited resources.

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