休閒農場遊憩體驗滿意度與顧客保留之研究：以松田崗休閒農場為例

10.29743/AEA.201012.0009

何秉燦；蔡欣佑；吳滿財

休閒農場 ； 遊憩體驗 ； 顧客保留

農業推廣文彙

55輯（2010 / 12 / 01）

127 - 146

繁體中文

在政府全面實施週休二日下，到鄰近地區短程定點式休閒型態的增加讓休閒農場成為民眾一重要的休閒選擇。休閒農場若要能永續經營，經營者得了解農場資源特性，提供多樣化的遊憩體驗以滿足不同休閒遊憩偏好。因此，瞭解遊客是否滿意農場提供的各項遊憩體驗進而提高遊客保留以創造回流顧客，便成為休閒農場經營與生存發展的重要因素。 本研究探討休閒農場遊客之遊憩體驗與顧客保留之關係。以松田崗休閒農場為研究基地，採用遊客問卷調查方式，共收集了240份有效問卷。研究問卷主要分成四大部分，為休閒農場遊憩體驗量表、顧客保留量表、遊客在休閒農場之消費狀況及遊客基本特性。問卷資料分析採用描述性統計分析、因素分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、迴歸等統計方法，進行結果的描述及假設的檢定，經分析結果，得到研究結果結論如下：1.遊客在松田崗休閒農場進行遊憩體驗活動，以美學的體驗滿意度最高，其次為跳脫現實的體驗，娛樂的體驗與教育的體驗。2.遊客的「年齡」、「平均月收入」與「職業」在遊憩體驗滿意度達顯著差異。「性別」與「教育程度」在遊憩體驗滿意度無顯著差異。3.遊客保留在遊客過去重遊頻率上無顯著差異。