從空服員的美麗類型探討航空品牌的識別關聯

Flight Attendant's Beauty Types and Brand Recognition

葉金燦(Jin-Tsann Yeh)；林瓊菱(Chyong-ling Lin)；張書瑜(Shu-Yu Chang)

空服員 ； 女性裝扮描繪 ； 市場區隔

萬能學報

43期（2021 / 07 / 01）

131 - 155

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由於亞洲也吹起廉價航空的風潮，主打以低廉價格即可搭乘空中交通工具，因此增加了許多亞洲空姐的職缺。對於亞洲國家來說，空姐職業被社會大眾普遍認為是一個自由且時尚的工作，女性只要從事航空相關行業，就會被認定是一個知識水準高和面相姣好的印象，且普遍認為女性能夠於擔任機組人員外表與條件皆有一定的水準。然而，我們就拿亞洲與歐洲的廉價航空比較，亞洲的廉價航空公司對於女性機組人員的選拔條件，除了基礎溝通能力與性格外，較為注重女性的外貌條件。在亞洲普遍的機組人員需要維持良好的體態與讓顧客感到親切舒適且自在的妝容，亞洲的機組人員對於該職位本身的“份內工作”較重於對於客人賓至如歸，滿足客人一切的需求，讓顧客能夠在機上的這段行程中感到備受關心。然而相較於非洲與美洲國家的廉價航空，航空公司對於空中機組人員的選拔則較沒有這麼多限制，對於機組人員外在條件的限制較為寬鬆，並且著重在於技能與能力上的認可，通常錄取體能條件與體力較好的求職者。由此可知東方與西方對於機上女性機組人員的認知與想法差異甚大，而本篇論文將會歸納各國機上服務人員，並一窺各國對於女性機上服務人員，利用各項變數分別區隔出女性機上人員並做出分類與探討。本研究採用內容分析法，以161張空服員照片作為樣本，進行次數分析與卡方檢定，以了解各變項地使用頻率與檢測不同變項的觀察值之間，是否具有特殊的關聯性。

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