全面品質管理對宜蘭地區休閒農場目的地意象之研究

李旭華；吳勇霖；莊銘中

全面品質管理 ； 休閒農場 ； 休閒體驗 ； 目的地意象

萬能學報

43期（2021 / 07 / 01）

172 - 183

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「休閒農場」結合農業生產，並提供民眾休閒活動及農村休憩體驗的場所，以農業生產活動為基礎，休閒農場具有遊憩、教育、經濟、環保及文化的功能，休閒農場之全面品質管理實屬重要之課題。本研究使用SPSS統計套裝軟體分析數據，並採用描述性統計分析、單因子變異分析、迴歸分析等統計分析方法，探討宜蘭地區休閒農場之全面品質管理、休閒體驗、目的地意象的影響。本研究以宜蘭地區休閒農場遊客為對象，本研究共發放800份正式施測問卷，問卷回收後隨即逐份檢查篩選，有效問卷共計748份。其研究結論為：受測者的「性別」、「年齡」、「教育程度」、「每月可自由運用收入」、「職業」、「居住地區」在各層面有顯著差異。以迴歸分析的結果得知，本研究宜蘭地區休閒農場之全面品質管理的「領導」、「策略管理」、「顧客市場與發展」、「人力資源與知識管理」、「感官體驗」、四個層面的標準化迴歸係數β值皆為正數；宜蘭地區休閒農場之休閒體驗的「感官體驗」、「情感體驗」、「行動體驗」三個層面的標準化迴歸係數β值皆為正數。宜蘭地區休閒農場之全面品質管理、休閒體驗可強化目的地意象，現代人日常生活壓力繁重，應透過更多的宣導，提升休閒農場、休閒體驗參與者的認知，可而增加目的地意象。宜蘭地區休閒農場應適當的提升全面品質管理，成為休閒體驗、目的地意象的重要關鍵。

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