應用失效模式與效應分析於學校宿舍設備管理維護之探討

The Study of Applying Failure Modes and Effects Analysis Approach to the Management and Maintenance of the University Dormitory

10.7060/KNUJ-ES.201112.0029

陳隆輝(Long-Hui Chen)；鄭伊斯(Yi-Si Zheng)

失效模式及效應分析（FMEA） ； 設備管理維護 ； 宿舍 ； ABC分類法 ； Failure Modes and Effects Analysis (FMEA) ； the management and maintenance ofequipment ； dormitory ； ABC-Classification method

高雄師大學報：教育與社會科學類

31期（2011 / 12 / 01）

29 - 52

繁體中文

學校宿舍所提供的服務品質會影響到學生對學校宿舍的滿意度，亦會間接地影響到其對該校的滿意度，甚至是日後繼續在該校升學的意願。許多文獻指出住宿生對於「宿舍設備管理維護」相當重視，但對學校宿舍管理單位現行的作法普遍感到不滿意。探究住宿生為何不滿意宿舍設備管理維護的原因，又與現行宿舍設備管理維護制度息息相關。本研究以高師大學生宿舍為例，從住宿生居住便利性的角度切入探討，根據失效模式及效應分析（FMEA）的實施步驟，將每種設備失效發生的頻率，嚴重程度與偵測度等資訊納入考量，計算每一項宿舍設備失效之風險係數，並透過ABC分類法，把設備失效之風險係數由高到低給予分類，然後分別針對這三類設備提出不同程度的管理維護建議。透過有系統的方式，改善現行宿舍設備管理維護制度的一些缺失，俾能有更完善的制度來達成住宿生對宿舍設備維護的需求。

The university dormitory is comparable to the second home of the boarders and plays an extremely important part in their university environment. Therefore, the service quality provided by the university dormitory has an effect on the dormitory satisfaction, and even the boarders' willingness to stay on for further study. Many references indicated that the boarders paid considerable attention to the management and maintenance of university dormitory, but they were dissatisfied with the present system.The objectives of this study, citing National Kaohsiung Normal University as an example, are to explore why boarders are dissatisfied with the management and maintenance of dormitory equipment from a housing convenience prospective. Based on the implementation process of Failure Modes and Effects Analysis (FMEA), failures of dormitory equipment are prioritized according to how serious their consequences are, how frequently they occur and how easily they can be detected. Then the Risk Priority Number (RPN) can be easily calculated by multiplying these three numbers: RPN=S×O×D. With the ABC-Classification method, make RPN from high to low and give these three classifications different suggestions as to the management and maintenance of the university dormitory. Based on the analysis and discussion of the results, the suggestions are provided for the references the manager of the university dormitory to help improve the present maintenance system and meet the boarders' demand.

1. 義守大學 (2002)。義守大學學生宿舍管理辦法。取自http://www2.isu.edu.tw/interface/showdoc.php?dept_id=12&levelid=1399&dept_mno=04。
2. 國立高雄師範大學 (2003)。國立高雄師範大學學生宿舍住宿須知。取自http://www.nknu.edu.tw/~student/live/dorm/rule.htm。
3. 國立高雄大學 (2010)。國立高雄大學學生宿舍管理辦法。取自http://www.sa.nuk.edu.tw/page/main.htm。
4. Daimler Chrysler Corporation, Ford Motor Company, General Motors Corporation (2001). QS-9000 Potential FMEA Reference Manual..
5. 國立高雄師範大學 (2003)。國立高雄師範大學學生宿舍生活輔導暨管理實施要點。取自http://140.127.41.21/life/default.htm。
6. Bowman, K.,Huffman, D.,Gross, G.(2010).FMEA at a residential care facility.Reliability and Maintainability Symposium (RAMS) Proceedings
7. Chao, D.,Yao, X.,Wang, Y. H.,Jun, W.(2010).Heavy machine failure maintenance strategy study based on FMEA.International Conference on Electrical and Control Engineering
8. Park, J. H.,Kim, H.,Park, J. H.(2009).FMEA (Failure Mode Effect Analysis) for maintenance of mail sorting machine.Communication and Networking Communications in Computer and Information Science,56,555-562.
9. Pinna, T.,Caporali, R.,Tesini, A.(2008).Failure mode and effect analysis for remote handling transfer systems of ITER.Fusion Engineering and Design,83(10-12),1710-1714.
10. 林保志(2002)。碩士論文(碩士論文)。台南，國立成功大學工業管理科學系。
11. 洪大閔(2006)。碩士論文(碩士論文)。高雄，國立高雄餐旅學院餐旅管理研究所。
12. 徐子凡(2004)。碩士論文(碩士論文)。台北，國立臺灣師範大學公民教育與活動領導學系。
13. 許志瑋(2004)。碩士論文(碩士論文)。台北，臺北醫學大學醫務管理學系。
14. 陳啟政、黃明弘(2008)。運用FTA與FMEA技術於建構自主保養制度之研究。工業科技與管理學刊，2，197-212。
15. 陳鴻儀(2009)。碩士論文(碩士論文)。台南，國立成功大學工學院工程管理專班。
16. 鄧光芬(2008)。碩士論文(碩士論文)。高雄，高苑科技大學經營管理研究所。
17. 顏憶茹、花秀慈、陳琬婷(2009)。應用灰色統計於製造業顧客獲利性之研究。商業現代化學刊，5(1)，167-181。
18. 蘇朝墩(2009)。標準差。高雄:前程出版社。

1. 林依瑾、李際偉(2017)。運用失效模式和效應分析探討輸入型供應鏈風險管理之個案研究－以一中小型成衣製造業為例。商管科技季刊，18(2)，123-141。