提昇早產兒出院準備服務品質之成效

Improve the Quality of Premature Children the Effectiveness of Discharge Planning

10.6518/TJOM.2011.53.10

徐富美(Fu-Mei Hsu)；溫順英(Shun-Ying Wen)；凌婉玲(Wan-Ling Ling)

早產兒 ； 出院準備服務 ； 滿意度

助產雜誌

53期（2011 / 10 / 01）

80 - 91

繁體中文

本專案旨在提昇早產兒出院準備服務品質之成效，由於臨床發現人員依據傳統模式及個人判斷執行早產兒出院衛教，無人追蹤或統籌其出院計劃，分析問題：1.護理師未受過出院準備服務流程相關在職教育；2.出院準備作業流程標準不明確；3.未建立早產兒個案出院準備服務管理制度；4.護理師出院衛教指導時機及品質不佳；5.早產兒出院衛教知能評量單張多，缺乏個別性及一致性；6.缺乏獨立硬體空間供出院前居家準備。擬定對策為：1.安排兒科出院準備在職教育及制定人員交叉訓練模式與安排名單；2.彙整與修訂兒科出院準備相關作業標準表單3.早產兒居家兼任護理師培訓相關作業流程；4.擬定護理衛教指導計畫；5.整合修訂早產兒出院準備服務紀錄單張；6.規劃成立早產兒中繼病房。實施後，出院準備服務篩檢完整率由64%提昇至100%，目標達成率139.01%及早產兒家屬對出院準備服務整體滿意度由63%提昇至97.3%，目標達成率107.2%。顯示病嬰室出院準備服務的品質及專案措施獲得良好成效。

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