住宿型長照機構社工員與照服員之角色分工：以人資觀點分析

The Division of Roles Between Social Workers and Caregivers in Residential Long-term Care Institutions: Analysis from a Human Resources Perspective

許孟爵(Meng-Chueh Hsu)

社會工作人員 ； 照顧服務員 ； 工作分析 ； 角色理論 ； 人力資源管理 ； Social Workers ； Nurse Aides ； Job Analysis ； Role Theory ； Human Resources Management

台灣高齡服務管理學刊

5卷1期（2024 / 09 / 01）

23 - 40

繁體中文;英文

依據國家發展委員會2022年發佈的《中華民國人口推估（2022-2070年）報告》，台灣即將在2025年進入世界衛生組織（WHO）所定義的超高齡社會，亦即65歲以上人口超過20％、約是468萬人；以此可見，老人福利與長期照顧議題將成為重要的顯學。在過往，台灣長照機構之工作人員，多以醫療、照顧、護理等相關背景之工作人員居多，而當社會工作人員進入長照領域後，其職責分工與角色地位，逐漸受到重視與討論。本文將以人力資源管理的觀點，利用工作分析方法（Job Analysis）與角色理論（Role Theory）切入，探討社會工作與長期照顧等不同領域之工作人員在機構內的角色與分工。本文採質化研究方法，選擇中部地區某長照機構為研究對象，透過深度訪談機構內部不同職種之工作人員，藉此釐清與界定長照機構內不同領域之工作人員的角色與分工，以此提供長照機構在員工管理與業務合作分工之參考。

Taiwan will become a super-aging society in 2025. From the perspective of human resources management, this study uses job analysis method to explore the work content, workload, team roles and division of staff of social workers and nurse aids in long-term care institutions. This study uses qualitative research methods, using semi-structured questionnaires (job descriptions) and individual interviews to obtain research data and conduct case analysis. We attempt to understand the current management model of small long-term care institutions in Taiwan, and subsequently puts forward management suggestions, looking forward to cross-disciplinary cooperation including long-term care, social work, and human resources.