美國及台灣物業設施維護與管理資訊系統之比較研究

A Study Comparative of Information System for Porperty Management Facility Maintenance and Management at Taiwan and America

10.29468/PMR.200805.0007

林宗嵩(Tsung-Sung Lin)；高宏宣(Hung-hsuan Kao)；林世俊(Shyh-Jiunn Lin)

物業管理 ； 物業管理系統 ； 電腦化維護管理系統 ； 資料收集及監視控制設備 ； Property Management ； Property Management System ； PMS ； Computerize Maintenance Management System ； CMMS ； Supervisor Control And Data Acqusition ； SCADA

物業管理學會論文集

第2屆（2008 / 05 / 01）

B19 - B44

繁體中文

物業設施維護與管理資訊系統可為提供客户（承租户、所有權人）、物業管理公司、供應商相同即時資訊（Real Time On Line），維持一定水準客户滿意度及服務品質，且提昇不動產之價值。整體而言，物業設施維護與管理資訊系統將可提升管理效率，達到節省成本及防範人為弊端，降低管理者在面對決策時的決策風險及提昇人員品質並延長設備壽命，減少重置費用之成效。物業設施維護與管理資訊系統提供經由網際網路或行動電話，使用者可獲得即時資訊並進行線上新增、修改、刪除、查詢、列印及審查批示作業。美國與台灣的物業設施維護與管理資訊系統雖已有數年的發展經驗，但仍建議系統廠商能以採用企業資源規劃（ERP）模組型態規畫資訊系統。且結合不同產業類企業資源規劃（ERP），強化管控機制，期望能在設施維護與管理領域架構一套完整的資訊服務平台，深化數位化技術、知識、服務共享的契機，以達成行動辦公室目標。且期望政府單位、學術單位、系統廠商共同建構整體物業設施維護與管理資料倉儲（Data Warehouse）與資料探勘（Data mining）技術。為物業設施維護與管理的知識創新與探索之基礎應用，並以此基礎發展出具有智慧化設施維護與管理資訊系統，提升服務品質與效率，打造高科技物業設施維護與管理服務品質與生活。藉由資料收集及監視控制設備（Supervisor Control And Data Acqusition, SCADA）彙整設施之運轉狀態與物業設施維護與管理資訊系統內建運轉值進行自動比對，比對結果提供物業設施管理人員決策更有效執行設施設備的節能策略及預防保養策略，以達延長設施壽命及減碳管理目標，創造綠色生活環境。