探討網紅在線直播之黏著度因素

Exploring the stickiness factors of internet celebrity live streaming

10.6495/CIMBM.201806.0024

余家融(Chia-Jung Yu)；鄭楷騰(Kai-Teng Cheng)；林勝為(Sheng-Wei Lin)

網紅直播 ； 網紅吸引力 ； 承諾信任理論 ； 黏著度 ； Live streaming ； Internet celebrity ； Commitment-Trust Theory ； Stickiness

科際整合管理研討會

2018第20屆（2018 / 08 / 01）

342 - 354

繁體中文

網紅直播興起後，企業透過直播的內容以及網紅的吸引力來創造更大的商業價值，而網紅也藉由代言商品來增加自身知名度，因此直播變成當紅的網路行銷方式。本研究將針對網紅在線直播之黏著度進行探討，並使用調查法作為研究方法，將黏著因素分成兩大構面（共4個因素），直播內容（臨場性、即時性）、直播主吸引力(好感度、聲譽)，並且套用承諾信任理論至架構中，進行黏著度探討。研究結果顯示，網紅直播內容的「即時性」以及網紅吸引力的「好感度」對於信任有顯著影響；而網紅吸引力的「好感度」跟承諾也有顯著影響。透過本研究結果，希望企業跟網紅能在直播當中做為參考。

The study will focus on the customer stickiness to find out what factors affect the users to stick on the live streaming. The factors of customer stickiness are divided into two major dimensions; one is streaming content, and the other is the attraction of internet celebrity. The Commitment-Trust Theory is put into the study to make an approach to customer stickiness. In this study, we conducted online questionnaire. The results showed that immediate, likability had significant influence on trust, likability also had significant influence on commitment.