消費者購買社會企業商品動機之研究

Research on the Motivation of Consumers Purchasing Social Enterprise Products

10.6495/CIMBM.201806.0043

陳柏亨(Bo-Heng Chen)

企業社會責任 ； 感官效用 ； 品牌認同 ； 品牌信任 ； 再購意願 ； CSR ； Hedonic image ； Brand Identity ； Brand Trust ； Repurchase

科際整合管理研討會

2018第20屆（2018 / 08 / 01）

622 - 638

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近年來，社會企業受到全球的關注而形成一種新的思維。過去企業與非營利組織是兩種截然不同的經營模式，現在透過社會企業的方式模糊兩者的界線，改變非營利組織經營的思維。目前社會企業在全球蔚為風潮，在臺灣，社會企業也以多樣的商業模式存在，故探討消費者選擇購買社會企業商品動機之研究對於社會企業的發展為重要議題。本文從消費者對於社會企業商品的印象以及企業社會責任為出發點，進而探討消費者對於社會企業商品的品牌信任以及品牌認同，最後探討消費者對於社會企業商品的再購意願及願付價格。本研究採取問卷調查法，針對實際購買過或是使用過社會企業商品的消費者進行問卷，並將問卷結果進行資料分析、信效度檢定、各項假說檢定及結構方程模型分析。最後，本研究亦進行分群分析並結合研究結論，提供社會企業未來爭取消費者對於品牌印象、品牌信任以及消費者購買意願之建議，俾使社會企業在臺灣永續發展。

In recent years, social enterprises have received global attention and become a new business model. In the past, enterprises and non-profit organizations were two totally different business models. Now, though the way of social enterprises, the differences between the two are blurred and people change their mind about non-profit organizations. In this study, we want to realize what variables would motivate consumers to purchase social enterprises products. Finally, this study provides advise to social enterprises.