博物館組織的管理（二）－衝突、職掌與責任

10.6686/MuseQ.199504_9(2).0005

D. J. G. Griffin；謝文和

博物館學季刊

9卷2期（1995 / 04 / 01）

19 - 28

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要改進博物館的營運，首先要將博物館視為一種組織，本文探討(一)組織衝突(二)選擇理論與決策(三)文化變革(四)工作與職掌(五)人員招募(六)生涯規劃與職員發展(七)績效評鑑(八)團體規劃。作者強調博物館組織的管理須注意：(一)博物館組織的使命、主要目標及工作項目須予明確界定。(二)衝突是權力的來源，也是權力的限制，應化衝突以解決問題。(三)發展人際溝通的技巧，做決策以彈性為要。(四)博物館的經營者只須控制少數幾件最要緊的事，其餘事情則儘量鼓勵創新。(五)人員表現的評鑑須注意質與量兩方面。