博物館自導式數位學習系統成功模式之研究：以故宮e學園為例

Study of System Success Model for Museum Self-directed E-learning: Example of the National Palace Museum

10.6686/MuseQ.200701_21(4).0005

林國平(James Quo-Ping Lin)；盧冠兆(Kuan-Chao Lu)

數位學習 ； 博物館自導式數位學習 ； 資訊系統成功模式 ； E-learning ； museum self-directed e-learning ； D&M information system success model

博物館學季刊

21卷4期（2007 / 01 / 10）

91 - 115

繁體中文

教育推廣的功能歷來就是博物館界的發展重心，隨著數位科技與網路的快速發展，再加以博物館非正式教育的特質與目前盛行的數位學習，在教育型態上頗為吻合，因此全球各博物館紛紛建立數位學習平臺來加強教育推廣的工作。然而在這些平臺廣受採用與建置之後，從資訊科技導入組織的發展歷程模式來看，接下來值得討論的議題就是建立評估其整體效益、探討影響此整體效益之關鍵因素，以及這些關鍵因素間互相關聯之模型。從實務經驗與文獻探討中發現，目前博物館數位學習平臺普遍具有自導式學習之特性，因此，本研究乃從學習者的觀點來探討博物館自導式數位學習之系統成功模式。首先以DeLane & McLean提出的系統成功模式為理論基礎，然為免於受ㄧ般資訊系統成功模式之限制，本研究再依博物館教育自導式學習的特性及使用數位學習平臺所應具備的電腦技能，分別加入「自導式學習特性」與「資訊素養」兩個構面來擴充DeLone & McLean的系統成功模式，建立一個適用於博物館自導式數位學習系統之成功模式。經過假說之建立與檢定，最後並運用結構化方程式模式(Structural Equation Modeling, SEM)加以驗證。在研究對象的選擇上，本研究以國立故宮博物院所建置之「故宮e學園」數位學習平臺的學員為對象，透過故宮e學圍電子報系統，發放通知給使用過此系統的學員，請學員主動上網填寫問卷。總計成功傳送2608份通知電子報，回收有效問卷316份，有效回收率為13.74%。研究發現，除了DeLone & McLean的系統成功模式原有之構面外，「自導式學習特性」與「資訊素養」，也會直接影響學習者使用系統的意願與使用成效。可見一個成功的博物館自導式數位學習系統除了應該顧及系統品質、資訊品質及服務品質等ㄧ般資訊系統成功之構面外，亦須考量容易操作的介面並提供有趣的教學內容，以提高學習者上線學習的意願，同時也要考量如何引導學員作自導式學習，並應採用最普及的資訊科技，以趨近使用者的資訊素養。透過研究結果的討論，本文所獲致對博物館自導式數位學習平臺經營的建議，或可作為其他博物館經營類似平臺之參考。

Traditionally, education and outreach have been two important functions of museums. The characteristic informal education provided by museums appears to fit the nature of e-learning. This is evident in the trend among museums around the world to build e-learning platforms to facilitate education and outreach. Based on our experience and a review of the literature, museum e-learning platforms share the characteristic of self-directed learning. From the viewpoint of information technology implementation process model, an issue worth discussing is the performance and critical success factors of this specific kind of system. Therefore, this research discusses the system success model for museum self-directed e-learning from the viewpoint of users of the National Palace Museum's e-learning platform. The research framework is based on DeLone and McLean's (D&M's) information systems success model. Moreover, this study enhances D&M's basic model by adding ＂selfdirected learning'' and “information literacy'' constructs. The outcome is an expanded system success model for museum self-directed e-learning. Structural equation models (SEM) were used o validate this model. The results show that self-directed learning and information literacy have direct effects on system use and learning efficiency. A successful museum e-learning system should not only provide fundamental factors such as high-quality system, information, and service, but also an easy-to-use interface and interesting content. It is also necessary to find effective ways to attract online visitors and to adopt the most popular technologies to reduce the computer literacy gap.

1. 林輝明(2003)。參觀博物館於教學上的意義與學習模式。科技博物，7(1)，76-86。
   連結：
2. Anderson, R. E.,Klasen, D. L.,Johnson, D. C.,A. S. Kepner(ed)(1982).Computer in the Classroom.Washington D. C.:National Education Association.
3. Bailey, J. B.,Pearson, S. W.(1983).Development of a Tool for Measuring and Analyzing Computer User Satisfaction.Management Science,29(5),530-545.
4. Behrens, Shirley, J.(1994).A Conceptual Analysis and Historical Overview of Information Literacy.College and Research Libraries,55(4),309-322.
5. Bollen, K. A.(1989).Structural Equations with Latent Variables.New York:John Wiley and Sons.
6. Bosch, L. C.,Cardinale, L.(1993).Preservice Teachers' Perceptions of Computer Use during a Field Experience.Journal of Computing in Teacher Education,10(1),21-23.
7. Elearning: Present and Future
8. Cuieford, J. P.(1965).Fundamental Statistical in Psychology and Education.New York, NY:McGraw Hill.
9. Davidson, G. V.,Ritchie, S. D.(1994).Attitudes toward Integrating Computers into the Classroom: What Parents, Teachers and Students Report.Journal of Computing in Childhood Education,5(1),3-27.
10. DeLone, W. H.(2003).The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-years Update Journal of Management Information Systems.Armonk,19(4)
11. DeLone, W. H.,McLean, E. R.(1992).Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable.Information Systems Research, 3-1,3,60-95.
12. Doll, W. J.,Torkzadeh, G.(1988).The Measurement of End: User Computing Satisfaction.MIS Quarterly,6,259-274.
13. Guglielmino, L. M.(1977).Development of the Self-directed Learning Readiness Scale.Dissertation Abstracts International, 38, 6467A.
14. Guglielmino, L. M.(1977).University of Georgia.
15. Harrison, D. A.,Mykytyn, P. P.,Riememschneider, C. K.(1997).Executive Decisions about Adoption of Information Technology in Small Business: Theory and Empirical Tests.Information Systems Research,8(2),171-195.
16. Igbaria, M.,Guimaraes, T.,Davis, G. B.(1995).Testing the Determinants of Microcomputer Usage via a Structure Equation Model.Journal of Management Information Systems,11(4),87-114.
17. Kahn, B. K.,Strong, D. M.,Wang, R. Y.(2002).Information Quality Benchmarks: Product and Service Performance.Information & Management.
18. Kaiser, H. F.(1974).An Index of Factorial Simplicity.Psychometrika,39,31-36.
19. Kettinger, W. J.,Lee, C. C.(1997).Pragmatic Perspectives on the Measurement of Information Systems Service Quality.MIS Quarterly,6,223-240.
20. Kim, E.,Lee, J.(1986).An Exploratory Contingency Model of User Participation and MIS Use.Information & Management,11(2),87-97.
21. Knowles, M. S.(1975).Self-directed Learning.Chicago:Follett.
22. Kratz, L. C.(1980).Implications of Self-directed Learning for Functionally Illiterate Adults.Eric Document Reproduction No. ED. 185-247.
23. Kwon, T. H.,Zmud, R. W.(1987).Critical issues in Information Systems Research.New York:John Wiley.
24. Lempert, M. P.,Welch, S. R.(ed.)(1993).Home Study: Crouse Development Handbook.National Home Study Council.
25. LERN(Learning Resources Network)(1998).Online Education: Growing Presence and Growing Pains.Lifelong Learning Today,6(1),6-7.
26. Li, E. Y.(1997).Perceived Importance of Information System Success Factors: A Meta Analysis of Group Differences.Information & Management,32,15-28.
27. Luehrmann, A.(1982).Computer Literacy: What It Is; Why It's Important.Electronic Learning,1(5),20-23.
28. McHaney, R,Cronan, T. P.(1998).Computer Simulation Success: On the Use of the End-User Computing Satisfaction Instrument: A Comment.Decision Science,29(2),525-536.
29. Mirani, R.,Lederer, A. L.(1998).An Instrument for Assessing the Organizational Benefits of IS Projects.Decision Science,29(4),803-838.
30. Molla, A.,Licker, P. S.(2001).Ecommerce Systems Success: An Attempt to Extend and Respecify the Delone and Maclean Model of IS Success'.Journal of Electronic Commerce Research,2(4)
31. Rosenberg, J. Marc.(2001).E-learning: Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age.McGraw-Hill.
32. Saltzberg, S.,Polyson S.(1995).Distributed Learning on the World Wide Web.Syllabus,19(1),10-12.
33. Spear, G. E.,Mocker, D. W.(1984).The Organizing Circumstance: Environmental Determinants in Self-directed Learning.Adult Education Quarterly,35(1),1-10.
34. Topp, N. W.,Mortensen, R.,Grandgenett, N.(1995).Building a Technology-using Faculty to Facilitate Technology-using Teachers.Journal of Computing in Teacher Education,11(3),11-14.
35. 尹玫君(1995)。臺灣南部地區小學資訊教育之調查。臺南師範初等教育學報，8，1-52。
36. 王千倖(1998)。落實資訊教育：從教育學程中的資訊教育課程教學設計著手。視聽教育，39(4)，14-19。
37. 田耐青、洪明洲(1998)。電腦中可溝通與高等教育教學革新。臺北師院學報，11
38. 何青蓉(2000)。從終身學習談博物館教育。博物館學季刊，14(2)，7-14。
39. 吳文琴(2003)。國立空中大學網路學習社群電腦資訊素養析論。隔空教育論叢，15，55-77。
40. 吳正己、邱貴發(1996)。資訊社會國民的電腦素養教育。社教雙月刊，73，13-18。
41. 李隆盛(1995)。學校教師和行政人員在職進修資訊教育計畫之檢討。研究教育資訊，3(1)，51-63。
42. 李曜昇(2003)。碩士論文(碩士論文)。國立政治大學。
43. 李麗美(2001)。碩士論文(碩士論文)。中正大學。
44. 林國平、黃康倫(2004)。以使用者觀點建構網路銀行系統成功模式之研究。2004臺灣商管與資訊研討會
45. 林國平、謝俊科(2004)。博物館產業電子化：以國立故宮博物院爲例。2004電子商務與數位生活研討會
46. 林國平黃雲龍、許志璋(2004)。以TAM探討使用者對XOOPS教學平臺之接受度。2004電子商務與數位生活研討會
47. 姜宗模(2002)。碩士論文(碩士論文)。國立暨南國際大學。
48. 紀詩瑩(2001)。碩士論文(碩士論文)。國立暨南國際大學。
49. 張紹勳(2004)。研究方法。臺北:滄海。
50. 許榮隆、曹世亮(2001)。建構永續學習的e-Learning網站：以學習型組織爲基礎的探討。2001年臺灣網際網路研討會
51. 陳育民(2002)。碩士論文(碩士論文)。國立中正大學。
52. 陳佩宜(2003)。碩士論文(碩士論文)。龍華科技大學。
53. 黃光男(1997)。博物館與社區文化。社教雙月刊，80，40-42。
54. 黃明月(1997)。博物館與自我導向學習。博物館學季刊，11(4)，31-36。
55. 楊惠合(2003)。以科技接受模型探討數位學習滿意度之研究。2004年工研院創新與科技管理研討會
56. 葛樹人(1996)。心理測驗學。臺北:桂冠。
57. 漢寶德(2003)。博物館是教育機構嗎？。社教雙月刊，8
58. 漢寶德(1991)。教、化之間。博物館學季刊，5(4)，1-2。
59. 蔣姿儀(1996)。博士論文(博士論文)。國立政治大學。
60. 蔡明蒼(2001)。碩士論文(碩士論文)。國立彰化師範大學。
61. 蔡秉宸、靳知勤(2004)。藉情境學習提昇民眾科學素養：以科學博物館教育爲例。博物館學季刊，18(2)，129-138。
62. 蔡俊男(2000)。碩士論文(碩士論文)。國立高雄師範大學工業科技教育研究所。
63. 蕭安成(1998)。碩士論文(碩士論文)。國立高雄師範大學成人教育研究所。
64. 謝宜君、紀文章(2003)。網路教學學習動機、學習傾向及學習滿意度相關性之研究。2003電子商務與數位生活研討會
65. 藍鴻文(2002)。碩士論文(碩士論文)。國立中山大學。

1. 高翎紘、吳政叡(2016)。英語數位資源的學習動機與滿意度之研究：以輔仁大學大學部學生為例。圖資與檔案學刊，89，77-107。
2. 蘇全屏,張美珍,周宜承,李國成(2021)。以資訊系統成功模式評估高中學生使用行動載具參觀展廳之成效。科技博物，25(1)，57-82。
3. 湛文甫、辛治寧(2017)。觀眾對博物館App行動服務品質的想望。博物館學季刊，31(2)，7-29。