博物館志工人力資源發展

Cultivating Museum Volunteers: The Learning Approach of Human Resource Development

10.6686/MuseQ.200901_23(1).0005

蔡怡君(Yi-Chun Tsai)

博物館志工 ； 志工學習 ； 人力資源 ； 人力資源發展 ； museum volunteer ； volunteer learning ； human resource ； Human Resource Development (HRD)

博物館學季刊

23卷1期（2009 / 01 / 01）

77 - 93+95

繁體中文

在今日志願服務内涵轉變與知識經濟潮流的衝擊下，學習結合公益服務已是當前志願服務的趨勢。比起其他非營利組織，博物館有更明確的教育使命與更豐富的學習資源，也仰賴大量志工人力的協助，因此亟需開發博物館志工學習與志工人力資源發展之間的論述觀點。為此，本文提出以學習取向的人力資源發展觀點，藉以探究博物館志工人力資源開發與提昇之可能。博物館志工人力資源長久以來傾向以組織管理的角度視之，著重制度體系的建立與維持；而人力資源發展則是強調透過學習促成志工個人成長，以此為動能，帶動組織成長，進而成就圓滿博物館之社會使命。本文以學習取向的人力資源發展觀點為論述核心，首先分析目前有關博物館志工研究常見的三類取向，藉以說明志工人力運用的現況與研究焦點，繼之探討志工人力資源的特性與價值，以突顯志工學習與志工人力資源發展之間的密切關聯。本文第二部分介紹人力資源發展之理論架構，陳述其内涵概念與發展趨勢、核心理論與實務做法。最後以人力資源發展的三大實務功能－訓練發展、組織發展與生涯發展為論述架構，為博物館志工人力資源的開發提出相關參考建議。

Within the context of the changing nature of voluntarism and the impact of knowledge economy in the 21^(st) century, there is a new perspective on viewing museum volunteers as invaluable human capital. This article therefore proposes a perspective of Human Resource Development (HRD), with emphasis on learning and developing, to explore the possibility of cultivating museum volunteers. The core theory of HRD applied to the context of museum volunteers is assumed that through learning, museum volunteers can be well developed, and consequently foster the growth of museums. Based on this theoretic assumption, this article begins with an analysis of current research on museum volunteers, and followed by the introduction of the main concepts and theories of HRD. Finally, the article applies the three main functions of HRD as a discussion framework, namely Training and Development, Organizational Development and Career Development, to further propose suggestions regarding the transformation and development of museum volunteering in the future.

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