博物館觀眾參觀經驗與多媒體應用於展示之評估－以「神示籤詩 - Chance from God特展」為例

Museum Visitor Experience and Evaluation of Multimedia Interaction: A Case Study of the Exhibition ＂Divine Guidance-Chance from God＂

10.6686/MuseQ.201410_28(4).0003

黃雅雯(Ya-Wen Huang)

多媒體互動技術 ； 籤詩 ； 觀眾年齡 ； 展示 ； 評估 ； multimedia interactive technology ； oracle ； exhibition display ； audience age ； evaluation

博物館學季刊

28卷4期（2014 / 10 / 01）

55 - 78

繁體中文

多媒體互動與遊戲操作技術能為博物館觀眾帶來娛樂感，因而成為現今博物館中經常使用的展示方式之一。然而，過度的互動性遊戲操作容易導致觀眾的注意焦點轉於追求遊樂性的視覺等感官刺激；再者，多媒體技術的製作費用高昂，若無法達到其展示與教育目的，則易造成資源浪費。對此，本研究以高雄市立歷史博物館「神示籤詩- Chance from God 特展」為研究案例，採用問卷調查法、訪談法與觀察法，探討觀眾年齡與本展多媒體互動「求籤遊戲機」的參觀滿意度和學習效益之關係，繼而討論博物館如何在多媒體互動展示的花費和學習效益之間進行評估與抉擇。研究結果顯示， 多媒體互動求籤遊戲對19 歲以下與60 歲以上觀眾較具吸引力，獲得的學習效益也較高，建議未來可針對此目標族群設計合適的互動軟體作為展示溝通的方式，但這只能作為一種輔助展示，不能成為展示主軸，尤其是當館方經費與展場管理人力不足時，則不適合使用過多的多媒體技術於展覽中。由於來館觀眾的參觀動機多是對歷史知識有學習需求，故建議未來在展示手法上，除了多媒體科技的應用外，還可增加其他類型的展示方式，特別是歷史文物更是來館的30-59 歲觀眾期待看到的。

Multimedia Interactive Technology (MIT) provides entertainment to audiences, thus it has become one of the most common exhibition methods among museums. However, if overused, it can become distracting to visitors. In addition, multimedia technology is costly. It is important to fulfill the educational objectives of exhibitions by effectively using resources. This study focuses on an exhibition of the Kaohsiung Museum of History, entitled ＂Divine Guidance-Chance from God＂. Through questionnaires, interviews and observations, the aims are to explore the relationships of visitor age and visitor satisfaction with and effectiveness of learning from an interactive display of divination sticks. From the results of this study, the author discusses museum implementation, assessment and decision-making in regards to the costs and learning effectiveness of MIT displays. From analysis of the obtained data, audiences aged below 19 and over 60 were more attracted to the interactive display and thus learning effectiveness was higher among these age groups. It is suggested that this museum design appropriate interactive software for target groups as a way of communicating exhibition content. However, such interactive software should be a supplement to the exhibition rather than the main focus. As the museum lacks financial and human resources for exhibitions, MIT should not be overused. As the main motivation for visiting the museum is learning and obtaining historical knowledge, the museum should use multiple display methods in addition to MIT. For example, visitors aged 30-59 anticipate the opportunity to view historical objects and artifacts.

1. 王啟祥、于瑞珍(2007)。運用RFID 系統探討博物館觀眾參觀行為影響因素之研究。科技博物，11(4)，19-40。
   連結：
2. 王嵩山(2007)。揭露的與隱藏的：臺灣博物館展示研究的回顧與展望。博物館學季刊，21(3)，5-37。
   連結：
3. 吳淑華(2008)。論博物館展示方法面面觀。科技博物，12(1)，57-73。
   連結：
4. 吳淑華(2002)。從參觀行為模式解構博物館展示傳達、溝通本質之初探：以動態、靜態之形態為例。科技博物，6(5)，47-56。
   連結：
5. 吳紹群(2002)。展示活動與資訊科技：從實體展示的輔助到線上展示。博物館學季刊，16(2)，69-75。
   連結：
6. 張美珍、方榮爵(2008)。觀眾與互動展品：非制式學習環境中的發現學習。科技博物，12(1)，5-29。
   連結：
7. 張崇山(2009)。博物館互動式展示之思與辯。科技博物，13(4)，5-16。
   連結：
8. 郭世文(2008)。擴增實境應用於博物館展示的初探。科技博物，12(4)，25-37。
   連結：
9. 陳玫岑、張美珍(2009)。博物館展示手法與情境設計對觀眾參與記憶留存影響之研究。科技博物，13(2)，45-64。
   連結：
10. 游孝國、林國平(2006)。博物館觀眾對新科技應用於博物館解說媒體之滿意度探索。博物館學季刊，20(1)，35-53。
    連結：
11. 蕭瑞棠(2004)。博物館環境：另一種學習理念的初探。博物館學季刊，18(1)，63-71。
    連結：
12. (1989).Museum Visit Activities for Family Life Enrichment.New York:Haworth Press.
13. (2005)。數位學習在故宮（一）：館校合作策略、應用與實務。臺北:國家教育研究院。
14. Boisvert, D. L.,Slez, B. J.(1995).The relationship between exhibit characteristics and learning-associated behaviors in a science museum discovery space.Science Education,79(5),503-518.
15. Borun, M.(2003).Summative Evaluation of Space Command Exhibition.Philadelphia:Franklin Science Museum.
16. Falk, John H.,Dierking, D.(1992).The Museum Experience.Washington, D.C.:Whalesback.
17. Hendry, A. M.(1983).Measuring adult student satisfaction: A model.Canadian Journal of Vocational,19(1),47-50.
18. Irawati, S.(2008).3D edutainment environment: Learning physics through VR/AR experiences.ACE,3(1),21-24.
19. Koran, J.,Koran, M. L.,Longino, S.(1986).The relationship of age, sex, attraction, and holding power with two types of science exhibits.Curator,29,227-235.
20. Kropf, M. B.(1989).The family museum experience: A review of the literature.Journal of Museum Education,14(2),5-8.
21. Mclean, K.(1996).Planning for People in Museum Exhibitions.Washington, DC:Association of Science-Technology Centers.
22. Pan, Z.,Cheok, D. A.,Yang, H.,Zhu, J.,Shi, J.(2006).Virtual reality and mixed realtiy for virtual learning environments.Computers & Graphics,30(2),20-28.
23. Sandifer, C.(2003).Technological novelty and open-endedness: Two characteristics of interactive exhibits that contribute to the holding of visitor attention in a science museum.Journal of Research in Science Teaching,40(2),121-137.
24. 李基常(2001)。臺灣省高級進修補校辦理第二專長教育實施成效及發展策略研究。九十年度中華技術學院論文發表研討會人文、通識與技職教育組論文集
25. 李斐瑩(2002)。藝術管理：運用觀眾參觀經驗理論提昇博物館服務品質之探討。藝術學報，71，7-31。
26. 林彥銘(2004)。碩士論文(碩士論文)。國立雲林科技大學視覺傳達設計研究所。
27. 林政行譯(1987)。博物館與學習。博物館學季刊，1(3)，17-20。
28. 林潔盈譯、羅欣怡譯、皮淮音譯、金靜玉譯(2001)。博物館經驗。臺北:五觀藝術管理有限公司。
29. 林耀東(2003)。地震博物館功能規劃與觀眾學習之研究。成人教育通訊，9
30. 洪楚源編譯、Bell, J .(1997)。互動式展示的規劃。博物館學季刊，11(2)，23-28。
31. 張譽騰(2000)。當代博物館探索。臺北:南天書局。
32. 黃厚銘(2000)。網路人際關係的親疏遠近。臺大社會學刊，28，117-154。
33. 詹棟樑(1994)。兒童人類學：兒童發展。臺北:五南書局。
34. 漢寶德(1990)。展示規劃理論與實務。臺北:田園城市文化事業有限公司。
35. 蔡喜信(2002)。碩士論文(碩士論文)。國立中正大學成人及繼續教育研究所。
36. 鄭奕(2008)。多媒體技術在博物館展示中的應用及規劃要求。文物世界，4，65-66。
37. 蕭顯勝、陳俊臣、李鴻毅(2013)。應用擴增實境技術建構互動學習環境：以國立臺灣科學教育館為例。教育科技與學習，1(2)，153-184。
38. 賴慧貞(2004)。碩士論文(碩士論文)。臺南藝術學院博物館學研究所。
39. 錢球(2010)。碩士論文(碩士論文)。世新大學觀光學研究所。
40. 蘇中和、杜瑞澤、范國光(2014)。應用生活型態探討老人對於數位文化內容喜好之研究：以媽祖數位籤詩文化為例。設計與產業學報，11，1-14。

1. 何慕凡(2021)。紀念博物館的創傷歷史展示－以德國柏林東德博物館為例。博物館學季刊，35(4)，129-141。
2. 李如菁(2019)。展示更新與展示評量－以科工館「烹調的科學」常設廳局部更新策略探討為例。科技博物，23(3)，5-26。
3. 盧凱晴,馮博恩,丁維欣(2023)。初探多媒體互動裝置對觀眾的吸引力與知識傳遞－以國立臺灣博物館古生物館之「古生物大展」為例。博物館學季刊，37(3)，59-73。