遊客旅遊動機與滿意度之研究－高雄橋頭糖廠個案

Research on Visitors' Travel Motivation and Satisfaction-The Case of Kaohsiung Ciaotou Sugar Factory

10.6737/JDP.202003_(27).04

楊簣憶(Yang, Kui-Yi)；陳文姬(Chen, Wen-Chi)；謝冠冕(Hsieh, Kuan-Mien)；呂進財(Lu, Chin-Tsai)

糖廠 ； 旅遊動機 ； 滿意度 ； 重遊意願 ； Sugar factory ； Travel Motivation ； Satisfaction ； Revisiting willingness

發展與前瞻學報

27期（2020 / 03 / 01）

63 - 92

繁體中文

高雄橋頭糖廠建於1901年為臺灣第一座現代機械化製糖工場，蘊孕百年糖業紋理與自然生態，2004年起積極活化產業遺址轉型發展文化創意產業，並以在地特色聚焦發展休閒遊憩、生態體驗與戶外教學等遊客旅遊模式。文化創意產業已經成為現代觀光發展的趨勢，本研究以橋頭糖廠遊客為研究對象，藉由遊客人口背景變項探討旅遊動機、滿意度及重遊意願間之關係。本研究採便利性抽樣方式發放問卷300份，回收有效問卷計245份，有效問卷回收率計81.66%。經由描述性統計、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關等統計方法進行分析，結果發現：遊客大部分來自於在地大高雄區域，遊客的社經背景不同對旅遊動機、滿意度有部分顯著差異；旅遊動機與滿意度透過Pearson相關分析，顯示成中度正相關；滿意度與重遊意願之關係研究結果，在「心理感受」層面滿意度較高的遊客，其重遊意願也較高。本研究希提供營運團隊作為改善參考依據，藉以提升橋頭糖廠的觀光產值。

Chiaotou Sugar Factory, established in 1901, was the first modern mechanized sugar manufacturing factory, which has laid the ground for the century-long sugar industry and the natural ecosystem. Since 2004, a radical transformation has been carried out to the historic site, with the aim of turning it into a cultural and creative industry. Given the local characteristics, the focus of the site will be on the tourism modes of leisure recreation, ecological experience, and outdoor teaching. Cultural and creative industry is the development trend of current tourism. This study uses tourists as the research object, exploring the relationship among travel motivation, satisfaction, and revisiting willingness based on tourist population background variables. 300 questionnaires were sent out by way of convenience sampling, with 245 valid copies return. The valid rate is 81.66%. After analyzing with the statistical methods like descriptive statistics, independent sample T-test, ANOVA, Pearson correlation, the results showed that: most tourists are from Kaohsiung area. Travel motivation and satisfaction vary significantly among tourists with different social economics background, which indicates moderate positive correlation. The results of satisfaction and revisiting willingness correlation show that tourists with higher satisfaction in ＂psychological experience＂ are more willing to revisit. This study is dedicated to the operation team in the hope that the value of tourism of Chiaotou Sugar Factory will be further boosted when more improvements are made according to the results of this study.

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