應用AHP探討綠色行銷創新發展關鍵因素－以和泰汽車為例

10.6858/GE.201610_2.0004

謝家祥；鍾念祖

綠色行銷 ； 創新發展 ； 分析層級法

綠色經濟期刊

2卷（2016 / 10 / 01）

a45 - a65

繁體中文

本研究旨在探討綠色行銷創新發展之關鍵因素，首先探討綠色行銷、綠色創新、綠色消費、綠色供應鏈、行銷成本、顧客開發、顧客忠誠程度等七方面之文獻奠定理論基礎，最後發展由五大構面（綠色消費、綠色供應鏈、行銷成本、顧客開發、顧客忠誠程度）組成之專家問卷，輔以分析層級法進行研究分析與探討，有效發展綠色行銷創新發展策略。研究結論歸納推動綠色行銷創新發展首重「行銷成本」（23.7%）之考量，其次為顧客開發（21.5%），再者為綠色供應鏈（21.3%）與顧客忠誠程度（20.7%），最後為「綠色消費」（12.8%）。

1. Benetto, E.,Rousseaux, P.(2002).A Model to Design the Eco-innovation of Products, Services and Processes.Proceedings of The 5th International Conference on Ecobalance,Tsukaba, Japan:
2. Dick, A. S.,Basu, K.(1994).Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual Framework.Journal of the Academy of Marketing Science,22,99-113.
3. Dijk L, V.,Stevels, A.(2002).System Innovation Made Practical by a Case Study about Improving the Use of Drinking Water.Proceedings of Going Green Care Innovation,Vienna, Austria:
4. Drucker, P. F.(1984).Innovation and Entepreneurship.New York:Harper & Row.
5. Fornell, C.(1992).A National Customer Satisfaction Barometer: The Swedish Experience.Journal of Marketing,56(1),6-21.
6. Frankle, E. G.(1990).Management of Technological Change.Boston:Kluwer Academic.
7. Frederick, F. R.(1996).Learning from Customer Defections.Harvard Business Review,74(2),56-68.
8. Gallouj, F.,Weinstein, O.(1997).Innovation in Services.Research Policy,26(4-5),537-556.
9. Griffin, J.(1995).Customer Loyalty.New York:Simmon & Schuster Inc..
10. Gronholdt, L.,Martensen, A,Kristensen, K.(2000).The Relationship between Customer Satisfaction and Loyalty: Cross-Industry differences.Total Quality Management,11(4-6),509-514.
11. Handfield, R.,Steven, V. W.,Sroufe, R.,Melnyk, S. A.(2002).Applying environmental criteria to supplier assessment: A study in the application of the Analytical Hierarchy Process.European Journal of Operational Research,141,70-87.
12. Heskett, J. L.,Jones, T. O.,Loveman, G. W.,Sasser, W. E.(1994).Putting The Service Profit Chain to Work.Havard Business Review,72(2),164-174.
13. Higgins, J. M.(1995).The Core Competence: Innovation.Planning Review,23(6),32-35.
14. Kotler, P.(1994).Marketing Management.New Jersey:Prentice-Hall.
15. Lee, J.,Feick, L.(2001).The impact of Switching costs on the customer satisfaction-loyalty link: mobile phone service in France.Journal of Services Marketing,15(1),35-48.
16. Lewis, R. J.(1993).Activity-Based Costing for Marketing and Manufacturing.Connecticut:Quorum Books.
17. Parasuraman, A.,Zeithaml, V. A.,Berry, L. L.(1994).Reassessment of Expectations as a Comparison Standard in Measuring Service Quality: Implications for Further Research.Journal of Marketing,58,111-123.
18. Peattie, K.(1992).Green Marketing.London:Publishing.
19. Peppers, D.,Martha, R.(1993).The One to One Future.Bethesda:Raphael Sagalyn,Inc..
20. Porter, M. E.,Linde, V. D.(1999).Green and competitive: Ending the stalemate.Journal of Business Administration and Policy Analysis,27-29,215-237.
21. Schumpeter, J. A. (1934), The theory of economic development. Boston: Harvard Business School Press.
22. Selnes, F.(1993).An Examination of the Effect of Product Performance on Brand Reputation, Satisfaction and Loyalty.European Journal of Marketing,27(9),19-35.
23. Shimogaki, A.(2002).Change Product Development Process to Develop Innovative Ecological Products.Proceedings of The 5th International Conference on Ecobalance,Tsukaba, Japan:
24. Shrivastava, P.(1994).Castrated Environment: Greening Organization Studies.Organization Studies,15(5),705.
25. Stum, D. L.,Thiry, A.(1991).Building Customer Loyalty.Training and Development Journal,April,34-36.
26. Sveiby, K. E.(1998).Intellectual Capital: Thinking ahead.Australian CPA,68(5),18-22.
27. 王祿旺(2000)。企業行銷的新典範－綠色行銷。環境管理研究，1(2)，172。
28. 石文新（譯）,Ottman, Jacquelyn A.(1999).綠色行銷.台北:商周出版.
29. 朱家勳(2004)。長庚大學企業管理研究所。
30. 李德威(1997)。綠色消費時代的來臨。璟耕，9，76-78。
31. 林峰祿(1982)。交通大學管科研究所。
32. 胡憲倫(1999)。以綠色行銷做法因應綠色消費的潮流：企業永續經不可或缺的要素。清潔生產資訊雙月刊，23，7。
33. 黃志典(1993)。金融創新：理論與政策涵義。基層金融，26，51-72。
34. 黃俊英(2002).行銷學的世界.台北:天下文化書坊.
35. 黃萬居(2001)。「政府在推動綠色消費中扮演的角色。環保標章簡訊，24，1-4。
36. 楊致行,胡憲倫(1999)。企業推動綠色競爭力之作業架構與契機。工業污染防治季刊，70，139-158。
37. 董德波(1999)。我國環保標章執行成果與綠色消費。環保標章簡訊，15，10-13。
38. 廖家新(2002)。國立高雄師範大學境教育研究所。
39. 劉潔心,晏涵文,劉貴雲,邱詩揚,李佳容(2000)。社區居民綠色消費行為相關之訊息傳播調查研究。衛生教育學報，13，189-212。
40. 鄧振源,曾國雄(1989)。層級分析法（AHP）的內涵特性與應用（上）。中國統計學報，6(27)，1-20。
41. 鄧國源,曾國雄(1989)。層級分析法（AHP）的內涵特性與應用（下）。中國統計學報，7(27)，1-19。
42. 蕭富峰(1991).廣告行銷讀本.台北:遠流出版社.
43. 駱尚廉,顧國維(2000)。何謂綠色科技。科學月刊，31(8)，658-660。

1. 林敬傑(2021)。應用詮釋結構模式於企業綠色行銷訴求之階層分析。計量管理期刊，18(1)，81-90。