探討國防知性之旅體驗行銷與心流體驗之研究－以空軍新竹基地為例

Research on Experiential Marketing and Flow Experience of National Defense Intellectual Travel - An example of Air Force Hsinchu Base

饒哲民(Che-Min Rao)；林鴻銘(Hung-Ming Lin)

營區開放 ； 體驗行銷 ； 心流體驗 ； 滿意度 ； camp opening activity ； experiential marketing ； flow experience ； satisfaction

台北海洋科技大學學報

10卷1期（2019 / 04 / 01）

1 - 20

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本研究從體驗行銷的模式探討營區開放活動，瞭解體驗行銷、心流體驗及滿意度三者的關聯性，掌握參與民眾所最重視的面向，用於下次策辦相關系列活動作為參考依據，以建立參加民眾所期待的「體驗模型」，進而發揮其影響，從體驗行銷走向行銷體驗，以推廣全民國防教育的成效。本研究採用問卷調查法，以空軍新竹基地營區開放活動為研究範疇，針對參訪民眾實施便利抽樣，收回243份有效問卷。研究結果分析發現，在「體驗行銷」中「情感」與「行動與關聯」皆對「心流體驗」及「滿意度」有著正向且顯著影響：其「思考」對「心流體驗」及「滿意度」皆有負向顯著影響，而「感官」對「心流體驗」有著正向顯著影響，卻對「滿意度」有負向顯著影響。本研究依研究結果，針對未來「國防知性之旅」營區開放活動，提出「強化體驗互動，提升活動層次」、「善用社群網站，推廣事半功倍」、「妥善規劃動線，降低負面評價」及「宣揚建軍史詩，彰顯國防教育」等建議。

In order to build up experience model of military camp opening activities, this study attempts to explore the relationships among experiential marketing, flow experience and satisfaction in camp opening activities. The study expects that the results can promote the effectiveness of national defense education. This study adopts the questionnaire survey method, taking the open activities of the Air Force Hsinchu base camp as the research area, conducting convenient sampling for the visiting population, and recovering 243 valid questionnaires. The findings found that the experience marketing emotion, and action and relevance were found to have a positive relationship with flow experience, and satisfaction. But, the thinking underlying construct of experiential marketing s was found has a negative relationship with flow experience, and satisfaction. In addition, sensory has a positive relationship with flow experience, while negatively related to satisfaction. Based on the findings, this study proposes ＂enhanced experience interaction, enhances the level of activities＂, ＂uses community websites, promotes twice the result with half the effort＂, and ＂plans properly to reduce negative evaluations＂ for the camp opening activities in the future.

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