專科護理師工作現況內容、工作特性、社會支持與工作承諾之相關性研究

A Study of the Job Practice Contents, Job Characteristics, Social Support and Job Commitment Among Nurse Practitioners

10.6342/NTU.2009.01319

梁挋

工作承諾 ； 工作特性 ； 社會支持 ； job commitment ； job characteristics ； social support

臺灣大學醫療機構管理研究所學位論文

2009年

碩士

陳端容

繁體中文

研究目的：本研究探討專科護理師工作現況內容、工作特性、社會支持與工作承諾之相關性。研究方法：為橫斷性設計，採問卷調查法。以地區教學醫院以上醫院之專科/準專科護理師為研究對象，經公文發函詢問124家醫院，回覆同意參與意願共計24家醫院，參加率達19.4%，其中包括醫學中心3家、區域醫院11家及地區醫院10家。資料收集時間為2008年三月至八月，共計發出427份問卷，回收302份問卷，回收率70.7%。有效問卷共計280份，有效問卷完成率65.6%。 研究結果：專科護理師工作現況內容，包括病人照護、護理專業發展、一般醫療服務及專科醫療服務四個構面。工作內容項目以病人照護項目居最多，平均分數3.80±0.99，其次為一般醫療服務，平均分數3.69±1.13，再其次為護理專業發展，平均分數3.16±1.00，而專科醫療服務項目最少，平均分數為2.66±1.07。專科護理師工作承諾總分總平均分數3.29±0.50，屬中度程度承諾。多變項迴歸分析結果顯示：激勵潛能分數、主管支持程度與整體滿意度越高，則工作承諾總分越高；激勵潛能分數與整體滿意度越高，價值承諾越高，越認同工作的價值；固定班別、主管支持程度與整體滿意度越高，則努力承諾越高；而編制隸屬護理部，直屬主管是醫療人員，取得證照，激勵潛能分數、主管支持程度與整體滿意度越高，則留任承諾越高。提出以下建議：(1) 積極輔導與協助各家培訓醫院，產生足夠合格之專科護理師，才能依合格證照執行相關業務。(2) 採行編制隸屬護理部，由護理部建立完善良好的專科護理師政策制度，而實際工作中，由醫療人員從旁指導與監督專科護理師臨床實務工作。(3) 管理者應設計專科護理師獨立性與自主性的工作項目，並營造支持的環境與績效回饋的系統，增強專科護理師工作承諾與留任的意願。

1. 蕭炳輝(2016)。中華電信客網人員工作特性與服務品質認知關係-以心理契約、社會支持為調節變數。淡江大學企業管理學系碩士在職專班學位論文。2016。1-100。