應用資料包絡分析法建構跨廠間績效評估模式:以面板業模組製造工廠為例

Implementing Data Envelope Analysis to Construct Efficiency Evaluation Models for Productions Sites: A LCD Module Case Study

邱俊瑋

績效評估 ； 資料包絡分析 ； 面板業 ； 模組製造 ； Performance indicator ； Data Envelopment Analysis (DEA) ； TFT LCD Industry

清華大學工業工程與工程管理學系工程碩士在職專班學位論文

2017年

碩士

邱銘傳

繁體中文

標竿學習是企業內部各部門之間應屬於一種良性競爭發展模式，而為促成這類的良性競爭則需要一個客觀又公平的績效指標方式，但受評核的單位可能受限於規模、組織或生產的產品組合以及廠房老舊…等因素，有各自的優勢與劣勢，單一的績效指標評核結果，可能會讓部分受評單位可能會成為既得利益者大力支持，而部分單位則為利益損失者則堅持反對。這樣的績效評估方式無法協助受評核單位找到自身的優劣勢，進而快速的反應與調整資源與改善方向。為解決此問題，本研究利用資料包絡分析法可同時處理多項投入與多項產出並客觀評估相對效率之特性，有效解決以往單一績效指標造成的顧此失彼的窘境，並以面板業在後段模組製造工廠跨廠區間的績效評核模式，再依照效率分析、差額變數分析以及敏感度分析等方法，進一步探討與分析所得之評核結果，依據實務上各工廠所面臨之問題提出建議改善作為與方法，期冀提供一可行的績效評核模式可適用於面板業製造廠間彼此的學習與競爭，進而協助效率較差的工廠能作一體質改善進而提升自身效率。未來研究發展方向包含朝向更全面化之績效評估，對內涵蓋其他製程段工廠，並納入競爭對手互相比較，創造並提升企業整體競爭力。本方法更可提供其他跨國企業在製造或部門績效評核使用方法上之借鑑與幫助。

Continuous improvement is an endless process to enhance competitive advantage of a company. Improvement usually starts with proper benchmarking among similar departments with similar performance indices to establish a benign competition. However, every department, for example: production sites, could have its own strengths and weaknesses due to the organization’s size, products’ combination, or the generation difference of equipment. Applying single performance indicator might lead to unfair result that some departments gain benefits from the performance indicator which supports them, and others stand on the opposite side. To solve this problem, this study adopts Data Envelopment Analysis (DEA) which is able to assess multiple inputs and outputs and calculate an efficiency index for each department. A module case study in TFT-LCD industry is demonstrated with DEA. The results of assessment are discussed in terms of efficiency analysis, slack variable analysis, and sensibility analysis. This research also indicates improvements directions for every production sites. The proposed method can be further extended to more enterprises level indices internally and compare with competitors externally.

1. 李東杰、吳坤龍 (2007)，台灣液晶顯示器相關產業管理效率與影響因素之探討，企業管理學報，第74期，頁99-136。
   連結：
2. 劉珊芳 (2007)，敏感性分析：地方製造業生產力與創新績效之研究，政治大學，碩士論文。
   連結：
3. 賴柏宇 (2010)，觸控面板產業的競爭優勢策略之研究(以E觸控面板公司為例) ，中央大學，碩士論文。
   連結：
4. 黃淑貞 (2012)，利用紫式決策分析方法建構國家型計劃指標層級架構與績效評估，清華大學，碩士論文。
   連結：
5. 黃種慶 (2012)，液晶顯示器產品生產組合決策分析方法─以A公司為例，交通大學，碩士論文。
   連結：
6. 洪秋湧 (2006)，「企業經營規模、績效與效率實證分析—以大尺寸TFTLCD面板產業為例」，成功大學，碩士論文。
   連結：
7. 洪秀婉，林美惠，王安邦 (2008)，全球網路零售公司經營績效之研究，電子商務學報，第10期第2卷，頁359-378。
   連結：
8. 洪郁翔 (2010)，我國面板產業經營績效分析-資料包絡分析法，樹德科技大學，碩士論文。
   連結：
9. 曲建仲、王昱凱、吳權峯 (2014)，台灣液晶面板產業競爭分析，第17屆科際整合管理研討會，頁401-415。
   連結：
10. 邱琬雯 (2017)，全球面板產業投資概況及發展趨勢，機械工程期刊，第406期，頁45-56。
    連結：
11. 許鎦響 (2009)，台灣IC 設計產業生產效率評估－三階段DEA 法之應用，商管科技季刊，第10期，頁439-463。
    連結：
12. 張世其、林哲鵬、盧孟欣 (2007)，台灣TFT-LCD產業經營效率動態分析之研究，臺灣企業績效學刊，第1期，頁27-52。
    連結：
13. 周明璇 (2009)，建構半導體晶圓製造廠跨廠績效評估模是及其實證研究，清華大學，碩士論文。
    連結：
14. 陳華鼎 (2005)，運用DEA法評估TFT-LCD產業之績效，企業管理學報，第67期，頁71-103。
    連結：
15. 陳柏如 (2008)，利用資料包絡分析法探討品質管理活動績效之研究-以國內某TFT-LCD為例，成功大學，碩士論文。
    連結：
16. 陳盈豪 (2009)，以資料包絡分析法評估TFT-LCD產業經營績效之研究，成功大學，碩士論文。
    連結：
17. 陳振東，王怜惠，吳雅倩，倪爾瑾，王冠婷 (2016)，應用平衡計分卡與區間語意變數於企業績效評估模式建構之研究，臺灣企業績效學刊，第9期第2卷，頁87-105。
    連結：
18. 楊楚彬 (2014)，關鍵績效指標之研究—以 TFT-LCD 產業專案執行為例，清華大學，碩士論文。
    連結：
19. 葉焜煌 (2001)，e化供應鏈管理之績效指標探討，資訊管理研究，第3期，頁57-71。
    連結：
20. 葉集賢 (2009)，研發支出及資本支出對企業經營績效之影響--以臺灣半導體產業為例，成功大學，碩士論文。
    連結：
21. 葉信賢 (2011)，應用資料包絡法評估TFT-LCD量產品之生產績效---以台灣某TFT-LCD廠為例，交通大學，碩士論文。
    連結：
22. 王榮瀧 (2011)，關係企業績效評估-應用DEA分析面板業A公司為例，中央大學，碩士論文。
    連結：
23. 溫源鳳、林恩詰、呂欣樺(2007)，台灣薄膜電晶體液晶顯示器（TFT-LCD）企業經營績效之評估－資料包絡分析法，全球管理與經濟，第3卷2期，頁23-37。
    連結：
24. 房冠寶 ( 2000)，人格特質與工作績效的關聯性研究－以證券業後勤行政人員為例，中央大學，碩士論文。
25. 戴國良 (2014)，圖解彼得杜拉克-管理的智慧，書泉出版社，台北。
26. 李長貴 (1997)，績效管理與績效評估，華泰文化出版社，台北。
27. 李煥仁（2004），「我國顯示產業之發展情境分析與挑戰」，台灣經濟研究院，台北。
28. 林耀南、褚宗堯 (1997)，我國高科技廠商環境、競爭策略、績效關聯模式之研究—以新竹科學工業園區為例，科技管理學刊，第1期第2卷，頁12-23。
29. 高強，黃旭男、Toshiyuki Sueyoshi (2003)，管理績效評估：資料包絡分析法，華泰文化出版社，台北。
30. 葛建培/卓政欽 (2008)，績效管理與發展，雙葉書廊，，台北。
31. 龔榮津 (2001)，行動通訊部門主管領導型態對員工工作績效影響之研究，交通大學，碩士論文。
32. 黃鏡如、傅祖壇、黃美瑛 (2008)，績效評估效率與生產力之理論與應用，新陸書局，台北。
33. 何惠芳 (2005)，績效管理制度之診斷與建議-以B公司為例，中央大學，碩士論文。
34. 何錫濤 (2010)，關鍵選定KPI的幾點思考，遼寧高職學報，第12期，頁3-7。
35. 簡禎富 (2005)，決策分析與管理，雙葉書廊，台北。
36. 季延平，郭鴻志 (1995)，系統分析與設計，華泰文化出版社，台北。
37. 蕭金玉 (2006)，應用資料包絡分析法之餐飲事業經營績效評估實證研究，大葉大學，碩士論文。
38. 陳巧靜 (2001)，台灣地區工業區生產效率之評估研究，逢甲大學，碩士論文。
39. 陳錦裕 (2006)，以超效率角度探討台灣汽車零件產業經營績效-以靜態DEA方法之應用，國立台北大學，碩士論文。
40. 什亚和，许玉林 (2003)，绩效考核与绩效管理，中国电力出版社，北京。
41. 饒政、孫波 (2003)，以KPI为核心的绩效管理，中国人民大学出版社，北京。
42. 孫遜 (2004)，資料包絡分析法-理路與應用，揚智文化，台北。
43. 楊維楨 (2009)，系統分析在經營決策上的應用，五南圖書，台北。
44. 王叔珍（2003），「台灣邁向液晶王國之秘」，中國生產力中心出版，台北。
45. 王元慶 (2005)，台灣液晶顯示器產業面對全球競爭之策略分析-以韓國，日本，中國大陸與我國為例，交通大學，碩士論文。
46. 王亮 (2010)，企业绩效管理中KPI的分析与应用，中國電力教育，第28期，頁226 – 228。
47. 魏嘉伶 (2006)，以資料包絡分析法評估創新資本投入對企業經營績效之影響─以我國IC設計業為例，大葉大學，碩士論文。
48. Sydanmaaniakka, Pentti／余佑蘭 (2002)，建構智慧型組織：有效整合績效管理、能力管理和知識管理的組織模式，中國生產力中心，台北。
49. 鉅亨網，http://news.cnyes.com/news/id/3728704，閱覽日期：05/20/2017。
50. 群創光電官方網站，http://www.innolux.com/，閱覽日期：05/18/2017。
51. 中華人民共和國人力資源和社會保障部，http://www.mohrss.gov.cn/SYrlzyhshbzb/go-ngzishourufenpei/fwyd/201612/t20161213_261789.html，閱覽日期：01/11/2017。
52. Money 理財網，https://www.moneydj.com/KMDJ/Wiki/WikiViewer.aspx?KeyID=139c075d-076b-4d2d-916d-d57b38588fb0，閱覽日期：06/07/2017。