角色認知與組織承諾關係之結構模式研究--以工作壓力為中介變數

A study of structural relationship between role perception and organizational commitment --mediating by job stress

黃偉倫

角色認知 ； 工作壓力 ； 組織承諾 ； 結構模式 ； role perception ； Job stress ； Organizational commitment ； SEM

義守大學工業管理學系學位論文

2016年

碩士

廖紫柔

繁體中文

隨著時代的變遷和工作的改革，新進員工進入企業組織後，必須能快速了解自己在組織中所扮演的角色是重要的事情之一，近年來文獻大多探討如角色認知對於工作壓力或工作壓力對於組織承諾等單向關係，較少討論三者之結構關係，因此本研究將比較台灣地區與越南地區的員工，其角色認知、工作壓力、組織承諾三者之間是否存在顯著的結構關係，此結構關係的路徑或顯著情形是否具有差異。 本研究透過問卷，隨機抽樣問卷調查610位台灣勞工及998位越南勞工，並將所收集之問卷資料運用SPSS 19.0及AMOS 21.0套裝軟體進行整理，並以結構模式分別驗證兩個地區員工的工作壓力、工作滿意及組織承諾三者結構關係是否具有差異。 研究結果顯示，兩地勞工的角色認知對於工作壓力皆具有顯著負向影響，而角色認知對於組織承諾則皆具有顯著正向影響。除此之外，台灣員工之工作壓力對於組織承諾具有顯著負向影響，但是越南員工之工作壓力對於組織承諾反而具有顯著正向影響。最終，三變數之結構關係驗證顯示出台越員工的角色認知會經工作壓力的中介效果顯著間接影響組織承諾，但此中介效果對於越南員工的影響大於台灣員工，而角色認知對於組織承諾的影響則是在台灣比在越南強度較大。 本研究之結果可當作台灣企業在越南投資時，越南員工之管理參考，並提出對於後續研究之建議。

Owing to times change and job reformation, one of the most important things the new employees should learn is to quickly get into the role they play in organizations. Most of the recent literatures focused on exploring the one-way relationship between role perception and job stress or between job stress and organizational commitment, just few had discussed the structureal modeling relationship among the three variables. Thus, taking Taiwanese and Vietnamese workers for examples, this study attempted to examine if there is a structural modeling relationship among role perception, job stress, and organizational commitment, and to investigate if this structural modeling relationship is different in these two countries. Research data were collected by a questionnaire survey, 610 Taiwanese workers and 998 Vietnamese workers were ramdonly sampled as objects. Statistical anlayses were performed to test the hypotheses by using SPSS 19.0 and AMOS 20.0 statistical software package. The research results showed that in the two countries, role perception has a significantly negative impact on job stress, and a significantly positive impact on organizational commitment. Besides, Taiwanese workers’ job stress has a significantly negative impact on organizational commitment; on the contrary, Vietnamese workers’ job stress has a significantly positive impact on organizational commitment. A test of the structural modeling relationship among role perception, job stress and organizational commitment found that for Vietnamese and Taiwanese workers, job stress has significantly intermediary effect on the relationship between role perception and organizational commitment, but for Vietnamese workers, the intermediary effect of job stress are greater than that for Taiwanese workers. The results of this study can be used as reference to improve the effectiveness of staff management for Taiwanese investors in Vietnam.

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