論「翻轉教室」於公部門領導者潛能開發之應用

10.6581/lsgc.2017.70(9).03

柯文娟；侯詩妍

中國地方自治

70卷9期（2017 / 09 / 01）

24 - 48

繁體中文

「領導者」一詞，從社會的組成開始，可說即為金字塔的頂端的一群人。領導者是否優秀關係者著一個國家、一個部門、一個組織的運行。每個組織都有幾項必備要素，優秀的領導者也是組織不可或缺，甚至可說是最重要的組成部分之一。然而，究竟應如何成為一個優秀的領導者，領導者有哪些必備的特質？吾人可在2016年《遠見》雜誌曾經做過的調查中，得知成為優秀領導者所需必備的特質有：專業能力；創新解決問題能力；溝通能力；領導能力；人、事、物的管理能力等，這些特質也成為衡量領導者的一個基準。為了培養領導者這些必備的特質，我們引進了「翻轉教室」這個概念，「翻轉教室」顧名思義就是在講課堂翻轉，顛覆傳統的教學模式。應用「翻轉教室」的概念，來激發公部門領導者之潛能即本文要探討的主題。「翻轉教室」的做法在美國一些中小學陸續開始試驗，也得到了不錯的反應與迴響。在克林頓戴爾高中引進翻轉教室之後，學生的成績有了質的飛越，高一數學不及格的人數從44%下降到13%，英語也從50%下降到19%。這可以看出「翻轉教室」在教育方面還是有成效的。我們也開始思考，「翻轉教室」是否能也引進公部門，應用於公部門領導者的潛能開發。「翻轉教室」操作簡易，也利於領導者在繁忙工作後抽空進行培訓。「翻轉教室」也不受時間空間的限制，只要在一定時間內完成學習任務，也可以反覆進行複習，以鞏固所學知識。所以，「翻轉教室」應用於公部門領導者的培養還是值得嘗試的。我們嘗試運用「翻轉教室」的理念，俾進一步開發領導者的潛能，激發未來領導者除了擁有有高度的專業能力外，還能夠創新解決問題，並具備良好的溝通能力。我們亦嘗試運用「翻轉教室」的方法，以完善規劃如何培養一個領導者，此可從四個方面來進行系統規劃：即1.自身方面，包括應該具備的特質，利用「翻轉教室」進行培養；2.團體間的溝通，包括橫向溝通與縱向溝通；3.與其他團體間的溝通，也包括橫向溝通、縱向溝通；4.最後則是監督，監督要做到：自我監督、團體監督及民間監督。是故，本文即透過「翻轉教室」，來系統規劃一位領導者潛能開發之法。

1. http://www.watsonwyatt.com/asia-pacific/
2. Adler, Paul S.,Kwon, Seok-Woo(2002).Social Capital: Prospects for a New Concept.Academy of Management Review,27(4),17-40.
3. Badowski, R.(2003).Managing up.NY:Currency.
4. Braithwaite, V.(ed.),Levi, M.(ed.)(1998).Trust and Governance.NY:Russell Sage.
5. Brue, G.(2002).Six Sigma for Managers.NY:McGrew-Hill.
6. Burns, J.M.(1978).Leadership.New York:Happy & Row.
7. Caroselli, M.(2000).Leadership Skills for Managers.NY:McGraw-Hill.
8. Classroomwindow. (2012). Flipped classrooms: Improved test scores and teacher satisfaction. Retrieved from classroomwindow.com/flipped-classrooms-improved-test-scores-and-teacher-satisfaction/
9. Cohen, Piotr(1999).Trust: A Sociological Theory.Cambridge:Cambridge School Press.
10. Collins, Jim、齊若蘭譯(2002)。從A到A＋。臺北:源流。
11. Conges, J. A.,Kanungo, R. N.(1998).Charismatic Leadership in Organizations.Thousand Oale:Sage.
12. Cooper, R. K.,Sawaf, A.(1997).Executive EQ: Emotional intelligence in leadership and organizations.New York:Grosset/Putnam.
13. De Beaupory, E.,Diaz, A.S.(1996).The Three Faces of Mind: Development your Mental, Emotional, and Behavioral Intelligence.Wheaton, Illinois:Quest Books.
14. Deal, T. E.,Kennedy, A. A.(1982).Corporate culture: The rite and rituals of corporate life.Massachusetts:Addision-Wesley.
15. Fieldler, F.(1967).A Theory of Leadership Effectiveness.New York:McGraw-Hill.
16. Fisher, J.(2001).Why professionals can't lead and what to do about it.The Journal for Quality and Participation,24(3),22-29.
17. Fishkin, J. S.(2003).Deliberative Polling, Democratic Theory and Local Public Consultation.第一屆臺灣地方政治變遷國際學術研討會,:
18. Flood, R. L.(1999).Rethinking the Fifth Discipline.London:Routledge.
19. Gardner, H.(1993).Multiple Intelligence: The Theory in Practice.New York:Basic Books.
20. Gardner, John W.、譚家瑜譯(1994)。新領導力。臺北:天下文化。
21. Gergen, David、張明敏譯(2002)。美國總統的七門課。臺北:時報。
22. Gerstner, Louis V., Jr.、羅耀宗譯(2003)。誰說大象不會跳舞。臺北:聯經。
23. Giuliani, Rudolph W.、韓文正譯(2002)。決策時刻。臺北:大塊文化。
24. Goleman, D.(1995).Emotional Intelligence: Why It Can Matter More than IQ.New York:Bantam Books.
25. Goleman, D.(1998).Working with Emotional Intelligence.John Wiley & Sons, Inc..
26. Goleman, Daniel、張逸安譯(2002)。打造新領導人。臺北:聯經。
27. Graves, J. G.(1999).San Diego,Faculty of the California school of professional psychology.
28. Greenberg, J.(ed.),Cropanzano, R.(ed.)(2001).Advances in Organizational Justice.Stanford, CA:Stanford Univ. Press.
29. Harvard Business Essentials(2003).Managing Change and Transition.Boston, MA:Harvard Business School Press.
30. Hiam, A.(2003).Motivational Management.NY:American Management Association.
31. Huey-Tsyh, Chen(1990).Theory-Driven Evaluations.C.A.:Sage.
32. Janis, I. L.(1982).Groupthink.Boston:Houghton Mifflin.
33. Kickert, W. J. M.,Klijn, E.,Koppenjan, J. F. M.(1997).Managing Complex Networks.Thousand Oaks:Sage.
34. Kotter, John P.、邱如美譯(2002)。領導人的變革法則。臺北:天下文化。
35. Kramer, R. M.(ed.),Tyler, T. R.(ed.)(1996).Trust in Organization: Frontiers of Theory and Research.Thousand Oaks:Sage.
36. Maxwell, J. C.(2000).The 21 Most Powerful Minutes in Leader's Day.Nashiville:Thomas Nelson.
37. Maxwell, J. C.(1993).Developing the Leadership Within You.Nashivill:Thomas Nelson.
38. Maxwell, J. C.(1998).The 21 Irrefutable Laws of Leadership.Nashiville:Thomas Nelson Publishers.
39. Maxwell, J. C.(1999).The 21 Indispensable Qualities for A Leader.Nashiville:Thomas Nelson Publishers.
40. Mayer,J.D., Salovey, P& Caruso, D. R.（1997）, Emotional Knowledge Test, Available from John D. Mayer, jack.mayer@unh.edu.
41. Misztal, B. A.(1996).Trust in Modern Societies.Cambridge:Polity Press.
42. Moister, D. H.,Green, C. H.,Galford, R. M.(2000).The Trusted Advisor.NY:Simon&Schuster.
43. Murphy, E. C.(1996).Leadership IQ.NY:John Wiley&Sons.
44. Murrell, K. L.,Meredith, M.(2000).Empowering Employees.NY:Mcgraw-Hill.
45. Nonaka, I.、Takeuchi, H.、楊子江譯、王美音譯(1997)。創新求勝：智價企業論。臺北:遠流。
46. Perri 6,Leat, D.,Seltzer, K.,Stoker, G.(2002).Towards Holistic Governance.England:Palgave.
47. Quinn, R. E.,O'Neill, R. M.,Clair, L. St.(2000).Pressing Problems in Modern Organization.NY:AMACOM.
48. Romig, D. A.(2001).Side by Side Leadership.Austin:Bard Press.
49. Romig, D. A.(1996).Breakthrough Teamwork.Chicago:Irwin.
50. Salovey, P.,Mayer, J. D.(1990).Emotional intelligence. Imagination.Cognition and Personlity,9(3),185-211.
51. Sams, A.,Bergmann, J.(2013).Flip Your Students' Learning.Educational Leadership,70(6),16-20.
52. Schein, E. H.(1992).Organizational Culture and Leadership.San Francisco:Jossey-Bass Publishers.
53. Schein, E. H.(1993).On Dialogue, Culture, and Organizational Learning.Organizational Dynamics,22(2),40-51.
54. Schein, Edgar H.(1990).Organization Culture and Leadership.San Francisco, CA.:Jossey-Bass.
55. Shaw, R. B.(1997).Trust in the Balance: Building Successful Organizations on Results, Integrity, and Concern.San Francisco:Jossey-Bass.
56. Sztompka, P.(1999).Trust: A Sociological Theory.Cambridge:Cambridge Press.
57. Topping, Peter A.(2002).Managerial Leadership.The McGraw-Hill Companies, Inc..
58. Tushman, M. L.,O'Reilly, C.A., III(2002).Winning Through Innovation.Boston, MA:Harvard Business School Press.
59. Vijay, S.(1983).Implications of corporate culture: A manager's guide to action.Organization dynamics,12(2),5-23.
60. Yukl, Gray A.(2002).Leadership in Organizational.Englewood, Cliffs, New Jersey:Prentic-Hall Inc..
61. 行政院經濟建設委員會，知識經濟發展方案，2000/09/30公佈。http://www.maillist.com.tw，上網檢視日期：2003/11/18
62. 李鎮宇(2015)。公部門發展翻轉教室之討論。T&D 飛訊，214，1-19。
63. 高希均(2000)。提升人的品質。遠見雜誌，九月號，36。
64. 張善智譯、謝馥蔓譯(2000)。組織行為。臺北:學富。
65. 陳國輝(2006)。我國公務人力資源發展策略之現況及展望。人事月刊，43(3)，44-49。
66. 彭錦鵬(2010)。從歐美國家經驗檢討公務人員培訓制度的機制與改革。兩岸四地人力資源發展論壇
67. 編輯室(2016)。十項領導人必備特質。遠見雜誌，九月號