遊客對解說媒體滿意度之研究：以科學工藝博物館為例

Exploring Visitors' Satisfaction on the Interpretive Media at National Science and Technology Museum

10.7037/JNTTC.200406.0159

吳忠宏(Homer C. Wu)；江宜珍(Yi-Chen Chiang)

博物館 ； 解說媒體 ； 重要-表現程度分析法 ； 動機 ； 滿意度

臺中師院學報

18卷1期（2004 / 06 / 01）

159 - 183

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本研究係針對科學工藝博物館遊客背景、參觀動機、解說媒體偏好、及其對解說媒體的預期想法與實際體驗做深入探討。研究結果顯示：在583 份有效問卷中，遊客對解說媒體的預期想法和實際體驗間有顯著的差異，並以「重要-表現程度分析法」探討遊客對科工館解說媒體的滿意程度。經多元迴歸分析得知：教育程度、居住地、獲得訊息管道、重遊意願、解說媒體偏好以及對於解說媒體的預期想法等各變項，對各項解說媒體滿意度皆有影響。