親子廁所滿意度之研究－以新竹市為例

The Study of User's Satisfaction on Family Restroom-A Case Study of Hsinchu City

10.6712/JCPA.202106_(28).0001

郭冠吟(Kwan-Yin Kuo)；葉嘉楠(Chia-Nan Yeh)

親子廁所 ； 使用者滿意度 ； 友善環境 ； Family Restroom ； User's Satisfaction ； Friendly Environment

中華行政學報

28期（2021 / 06 / 30）

7 - 32

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本研究以新竹市政府員工及家屬為對象，針對新竹市機關親子廁所進行滿意度調查與深入訪談。研究結果如下：1.使用者對親子廁所問卷的五大構面皆顯示有很高的滿意度。2.使用者認為公有及私有的親子廁所數量均不足，應增加設置。3.從深度訪談來看，對於新竹市親子廁所的五大構面皆有不滿意的地方。4.深度訪談結果提到幾個現況調查及問卷調查未包含的部分，例如：親子廁所空間太小、廁所門及電燈開關應改為感應式。

This study adopts survey and in-depth interviews to explore the satisfaction of public employees and family members toward the family restrooms of Hsinchu city government. The conclusions are as follows: 1. Users are highly satisfied in the five dimensions of the family restrooms questionnaire. 2. Users mention that quantities of family restrooms are insufficient and wish to increase the family restrooms in both public and private locations. 3. From the in-depth interviews, users raise some issues in all five dimensions of the family restrooms questionnaire. 4. From the in-depth interviews, users suggest some ideas not included in the questionnaire, such as: increasing restroom space, using sensors in the toilet doors and light switches.

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