台灣消費者網路商店資安經驗調查研究分析

胡自立

資訊安全 ； 行動資安 ； 電子商務 ； 網路商店 ； 消費者

資訊安全通訊

19卷2期（2013 / 04 / 01）

24 - 39

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目前台灣消費者於網路商店購物之族群以21歲以上未滿30歲為主，並且雖然多以商品價格和取貨便利性為選擇網路商店的考量，但有九成五消費者也會將網路商店的資安防護納入考量因素。其中對於網路商店發生資安事件的反映方面，若自己曾經消費過的網路商店發生資安事件，則會顯著影響消費者未來的消費意願。對於此消費行為，網路商店可藉由取得消費者較信任的政府或國際資安認證，以提升消費者的資安信心。至於日益普遍的智慧型行動裝置，雖然目前消費者對於行動資安防護的需求仍不明顯，但預計在行動商務愈加普及，金流與資訊流和智慧型行動裝置更為緊密結合後，相關的行動資安防護需求才會有成長的趨勢。