消費者滿意度與續約意願之研究－以社區複合式運動中心爲例

10.29849/JPELLTU.200705.0009

林佳儀；賴姍姍；王克武

社區複合式運動中心 ； 消費者滿意度 ； 續約意願 ； SWOT分析 ； 五力分析

嶺東體育暨休閒學刊

5期（2007 / 05 / 01）

80 - 91

繁體中文

該如何讓社區複合式運動中心獲取新的消費者及維持現有會員，以使其永續經營，是社區複合式運動中心的目標，雖學術上對消費者滿意度已有定論，但瞭解消費者滿意度與續約意願之關係卻是值得加以探討的問題。因此，本研究以台南縣佳里鎮社區複合式運動中心爲例，以文獻回顧方式蒐集消費者滿意度與續約意願之相關資料，並以SWOT策略分析法與五力分析法分析該運動中心現有之情況，依其分析結果提供該運動中心未來營運管理及永續經營之參考。

1. 朱遠航(2016)。「Porter五力分析」理論應用於六堆地區閹雞產業發展之探究。屏東科技大學客家文化產業研究所學位論文。2016。1-195。