民宿旅客特性與需求之研究－以花蓮地區為例

A Study on the Characteristics and Demand of Homestay Visitors in Hualien Area

10.29801/THTJ.200806.0003

莊筱敏(Hsiao-Min Chuang)；劉素里(Su-Li Liu)

旅客需求 ； 觀光旅館 ； 民宿 ； Visitor Demand ； tourism hotels ； homestays

臺灣觀光學報

5期（2008 / 06 / 01）

33 - 48

繁體中文

花蓮地區為國內民宿最稠密的地區，本文探討花蓮地區民宿旅客特性及需求，進而以資源基礎理論建議民宿業者，如何在激烈的競爭環境中，訂定策略，以保有其競爭優勢。本文首先從文獻及專家業者的初訪中建立理論架構，進而形成命題，並經由訪談與問卷調查、驗證後形成實際策略，以提供業者參考及實施。本研究建立四項假設，而經由整體問卷調查結果發現假設成立。 前測分析部分，問卷共發放40份，有效回收數為32份，有效回收率為80%，問卷內容之設施品質、服務品質、環境景觀、經營管理與顧客滿意度五個構念之量表皆達學者建議之標準，而後進行正式問卷調查。正式問卷發放200份，回收問卷185份，剔除漏填問項及選項答案過分集中之問卷，有效問卷共162份，有效回收率為81.0%。顯見資料與理論模式具有良好的配適度。並據此，進一步提供民宿業者建議。

Hualien area has the highest density of homestays in Taiwan. As a result, the operators in this area are facing big threats. This study focuses on the characteristics and demand of homestay visitors. Based on the results, administration strategies of homestays are developed according to the resources based theory. This study proposes 4 hypotheses The model is empirically validated with a survey of 185 homestay visitors in Hualien.

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