芳香療法顧客體驗行銷之研究

劉麗華；劉麗娟

芳香療法 ； 顧客 ； 體驗行銷

休閒保健期刊

31期（2024 / 06 / 30）

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本研究旨在探討芳香療法顧客之體驗行銷之現況，最後探討不同背景變項芳香療法顧客在體驗行銷之差異情形。本研究採用便利取樣調查六個月內有在台中、彰化、南投等地區從事芳香療法活動之顧客為本研究對象。正式問卷由研究者與5位協助人員發放，本研究發放問卷400份，回收問卷382份，刪除填答不完整之問卷，實際回收有效問卷為378份，回收率94%。本研究採用SPSS25.0進行敘述性統計、因素分析、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析等資料處理分析。經統計分析結果如下：一、芳香療法顧客體驗行銷各構面以「思考體驗」為最高，其次依序為「情感體驗」、「關聯體驗」、「行動體驗」、「感官體驗」。二、不同性別、年齡、教育程度之芳香療法顧客對體驗行銷達顯著之差異。