以UTAUT架構探討社群網站使用者的使用行為

10.29709/ecmanagement.201005.0187

施學琦；陳怡蓁

社群網站 ； Facebook ； 整合性科技接受模式 ； 知覺有趣性

電子化企業經營管理理論暨實務研討會

第11屆（2010 / 05 / 29）

187 - 196

繁體中文

過去人們透過人與人間的口語相傳、親筆寫信、電話等聯繫感情，隨著網際網路的出現，改寫了人們的生活與互動模式，近年來，社群網站興起，有超過上億的網路使用人口透過社群網站聯繫他們的朋友，和分享自己的檔案。本篇研究主要是探討國內對社群網站使用者的使用行為，目的是了解國內使用者的使用因素以及使用習慣，以提供日後網站設計者作為參考的依據。 過去許多研究探討使用意向，大多採用了TAM模型、TAM2模型或者其他相關理論，但解釋力並不高，Venkatesh(2003)為了提高其解釋力，整合了八個理論，提出了一個新的架構，稱之為整合性科技接受模式(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT)，本研究以整合性科技接受模式並加入知覺有趣性探討，透過網路收集問卷，發佈時間為2010年4月10日至2010年4月24日，總共收集了440份，經刪除無效問卷後，有效問卷為383份，使用SAS與LISREL進行分析，以結構化方程模式(SEM)進行研究分析。 研究結果顯示績效期望、努力期望以及知覺有趣性三個構面均對於行為意向有正向且顯著的影響，且行為意向會正向影響其使用行為，而社會影響對於行為意向以及促成條件對於使用行為則沒有顯著的影響，此結果說明未來網站的設計者在規劃時，可以加強這三方面的設計，使網站的操作方法能夠簡單易懂，且能夠增加趣味性，另外，能增加更多功能促進人與人之間的互動，使用者也希望能夠透過網站隨時的更新朋友的資訊，了解朋友的現況，聯繫彼此間的感情。