以認知價值觀點探討影響線上遊戲玩家滿意度與忠誠度之研究

An Examination of the Determinants of Player Satisfaction Andloyalty in Online Game Context: A Perceived Value Perspective

10.29709/ecmanagement.201005.0214

許晉龍；張羽霖

線上遊戲 ； 認知價值 ； 滿意度 ； 忠誠度 ； On-line games ； Cognition Value ； Customer Satisfaction ； Customer Loyalty

電子化企業經營管理理論暨實務研討會

第11屆（2010 / 05 / 29）

214 - 225

繁體中文

線上遊戲軟體在2000年開始發展，至今已成為成長最快速的產業之一。隨著高速網路普及率的提昇，加上線上遊戲內容提供玩家之互動性，帶動線上遊戲軟體之快速成長。線上遊戲軟體大廠以日、韓及美國為主，尤其線上遊戲可提供玩家更豐富的遊戲互動，加上消費模式採用月費及購買遊戲配件為主，因此可帶給廠商高毛立及高獲利。台灣線上遊戲發展初期以代理韓國遊戲為主，其後發展陸續朝向由國內廠商自行研發線上遊戲。 本研究將以認知價值、滿意度與忠誠度的文獻為基礎，透過文獻及資料的收集，並以線上遊戲玩家為主要研究對象，進一步從認知價值觀點探討其影響線上遊戲玩家滿意度、忠誠度之效果。