以病人流概念改善人工膝關節置換術照護流程

林秀蓉; 蔡玉萍; 羅于晴; 林怡君; 盧幸茹; 蕭嘉琪

doi:10.6224/JN.202106_68(3).09

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doi:DOI 号

来源数据

P64 - 72

医药卫生 > 预防保健与卫生学
医药卫生 > 社会医学

DOI： 10.6224/JN

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以病人流概念改善人工膝关节置换术照护流程

Care Process Improvement in Total Knee Arthroplasty Using the Concept of Patient Flow

林秀蓉(Hsiu-Jung LIN) ；蔡玉萍(Yu-Ping TSAI) ；罗于晴(Yu-Ching LO) ；林怡君(Yi-Chun LIN) ；卢幸茹(Hsing-Ju LU) ；萧嘉琪(Chia-Chi HSIAO)

护理杂志； 68 卷 3 期 (2021 / 06 / 01) ， P64 - 72

繁体中文 DOI： 10.6224/JN.202106_68(3).09

病人流；关节置换；照护流程； patient flow ； arthroplasty ； care process

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摘要 │ 参考文献 (10) │ 国际计量

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Background & Problem: Improving the process of care may effectively improve the quality of medical care and increase patient satisfaction. An investigation found that the process of care used in our unit was imperfect, resulting in a low preoperative enrollment rate of case managers, overly long patient waiting times for ward assignment, insufficient pre-operative knowledge, and high cancellation rates for routine operations. Purpose: The aim of this project was to review the overall process of care using the concept of patient flow to improve and formulate countermeasures to improve quality of care. Resolution: To improve the process of care, the corresponding countermeasures were formulated. 1. Set criteria for enrollment for orthopedic case managers to increase the preoperative enrollment rate; 2. Set up a specialized arthroplasty care area for central case management to reduce the time patients need to wait for the ward; and 3. Improve patient compliance with preoperative education and reduce the operation cancellation rate by distributing patient education pamphlets, filming videos of pre-operative instructions, facilitating home environment preparation, and providing education on sterilization baths. Result: After implementation of the countermeasures, the preoperative case manager enrollment rate increased from 27.8% to 84.6%; the average ward wait time for patients reduced from 73 to 41 minutes; compliance with patient education increased from 83.0% to 100%; and the operation cancellation rate reduced from 11.1% to 0%. Conclusion: This project used the concept of patient flow to review the care process used for total knee arthroplasty. This improvement strategy may be used to standardize care processes and improve the quality of medical care provided.

参考文献 ( 10 ) 〈TOP〉

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Whatley, S. D.,Leung, A. K.,Duic, M.(2016).Process improvements to reform patient flow in the emergency department.Healthcare Quarterly,19(1),29-35.
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