運用資訊化系統精實管理門診化療室報到流程

Chih-Hsuan Lin; Yi-Hui Huang; Hsuan-Ya Weng

doi:10.6880/TJON.202312_23(2).06

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DOI 是数位物件识别码（ D igital O bject I dentifier ）的简称，
为物件在网路上的唯一识别码，可用于永久连结并引用目标物件。

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每个DOI号前面加上「 http://dx.doi.org/ 」便成为永久网址。
如以DOI号为 10.5297/ser.1201.002 的文献为例，此文献的永久连结便是： http://dx.doi.org/ 10.5297/ser.1201.002 。
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有DOI的文献在引用时皆应同时引用DOI。若使用APA、Chicago以外未规范DOI的引用格式，可引用DOI永久连结。

DOI可强化引用精确性、增强学术圈连结，并给予使用者跨平台的良好使用经验，目前在全世界已有超过五千万个对象申请DOI。如想对DOI的使用与概念有进一步了解，请参考（）。

ACI:

数据来源：Academic Citation Index，简称ACI

台湾最大的引用文献资料库，目前收录台湾与港澳地区所出版的人文学、社会学领域学术期刊之书目资料与参考文献，总期刊量超过690种，每年定期公布收录期刊的影响指数(Impact Factor)等指标给大众，并提供专家学者与学术单位实用的计量与分析功能。

五年影响指数（5-Year Impact Factor）：某一期刊前五年所出版的文章在当年度的平均被引用次数。

公式：（前五年发表论文在统计年的被引用次数）÷（前五年论文产出论文总篇数）

例如：A期刊2017年之五年影响指数

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什么是预刊文章？

为提供读者最前线之学术资讯，于期刊文献获同意刊登后、纸本印制完成前，率先于网路线上发表之文章即为预刊文章。预刊文章尚未有卷期、页次及出版日期资讯，但可藉由DOI号识别。 DOI号是文献的数位身份证字号，不论预刊或正式出版皆不会改变，读者可点击DOI连结，或于DOI号前面加上「 http://dx.doi.org/ 」连结到文献目前最新版本。

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引用范例(视不同引文格式规范可能有所差异)：

作者姓名。文章篇名。期刊名称。 YYYY/MM/DD线上预先发表。

doi:DOI 号

来源数据

P69 - 83

医药卫生 > 预防保健与卫生学
医药卫生 > 内科
医药卫生 > 社会医学

DOI： 10.6880/TJON

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运用资讯化系统精实管理门诊化疗室报到流程

Use the Information System to Manage the Check-In Process of the Outpatient Chemotherapy Room

林芷萱(Chih-Hsuan Lin) ；黄意惠(Yi-Hui Huang) ；翁瑄雅(Hsuan-Ya Weng)

肿瘤护理杂志； 23 卷 2 期 (2023 / 12 / 01) ， P69 - 83

繁体中文;英文 DOI： 10.6880/TJON.202312_23(2).06

门诊化学治疗；报到流程；精实管理；资讯化； outpatient chemotherapy ； check-in process ； lean management ； informatization

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摘要 │ 参考文献 (9) │ 国际计量

摘要〈TOP〉

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With the growth in the number of cancer patients and the limited number of hospital beds, outpatient chemotherapy has become the first alternative for the cancer patients, resulting in a sharp hike in the demand for outpatient chemotherapy. Consequently, oncology nurses face increasing difficulties in handling patient registration procedures in a timely manner on account of the complicated clinical protocols and large volume, which leads to lengthy waiting time at the check-in. We are dealing with a patient population that's likely to have low energy related to cancer treatment. This vulnerable patient group constantly suffers from physical and mental fatigue. Therefore, long queuing, poor traffic flow, and inadequate rest area could all result in a negative impact on the quality of medical care. According to the satisfaction survey of outpatient chemotherapy ward, satisfaction with the chemotherapy ward is only 60.7%. The main reasons for the poor results are unclear check-in sequence, disorganized treatment check-in counter, waiting seat shortage, and exhausting trips between clinics for new prescriptions. The plans for improvement are as follows. 1. update the check-in process of the chemotherapy room; 2. make a poster outlining the check-in process of the chemotherapy room; 3. make a signboard for the check-in room; 4. provide LCD display with audio service to show the numbers to be called; 5. designate an exclusive waiting area; 6. make videos for the check-in process. After implementing the plan, the average patient wait time is 15 minutes and 50 seconds, an improvement by 8 minutes and 14 seconds. The quality improvement rate of the average wait time is 52.0%; the overall patient satisfaction increases to 90.6%. The project for patient-centered holistic care and the improvement for quality of care is fulfilled.

参考文献 ( 9 ) 〈TOP〉

江晓敏,丁淇平,李雅淇,黄怡菱(2019)。以精实理念运用ECRS手法改善小夜班助理员工作时效。志为护理杂志，18(5)，87-99。
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林孟桦,方淑华,黄如铃,张素雯,江如萍,苏芬兰,李淑娟(2019)。运用精实管理改善护理行动工作车设置及作业流程之专案。志为护理杂志，18(5)，63-71。
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廖慧伶,洪一仁,黄惠珠,李明辉(2016)。创新门诊候药时间管理－量机制之门诊领药时间提醒系统」∼以丰原医院为例。医学与建康期刊，5(1)，101-110。
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萧若兰,游晓贞,陈威志,林丽珠(2017)。应用网路学习平台及多媒体动画教材对初产妇生产教育的成效。助产杂志，59，12-22。
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Magalhães, A. L.,Erdmann, A. L.,Silva, E. L.,Santos, J. L.(2016).Lean thinking in health and nursing: An integrative literature review.Revista Latino-Americana de Enfermagem,24

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