降低住診病人晨間採血檢驗報告逾時率

駱佳宜; 賀倫惠; 何咏涵; 林幼麗; 劉濟弘; 武天惠

doi:10.6224/JN.62.5.80

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doi:DOI 号

来源数据

P80 - 88

医药卫生 > 预防保健与卫生学
医药卫生 > 社会医学

DOI： 10.6224/JN

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降低住诊病人晨间采血检验报告逾时率

A Project to Improve the Time-Effectiveness of Routine Morning Blood Tests

骆佳宜(Chia-Yi Lo) ；贺伦惠(Lun-Hui Ho) ；何咏涵(Yung-Han Ho) ；林幼丽(Yu-Li Lin) ；刘济弘(Chi-Hung Liu) ；武天惠(Tien-Hui Wu)

护理杂志； 62 卷 5 期 (2015 / 10 / 01) ， P80 - 88

繁体中文 DOI： 10.6224/JN.62.5.80

流程再造；抽血；逾时率；满意度； process reengineering ； blood sampling ； overdue rate ； inpatient satisfaction

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摘要 │ 参考文献 (11) │ 被引用文献 (1) │ 国际计量

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并列摘要〈TOP〉

Background & Problems: Morning blood sampling, conducted around 4am to 5am, is routinely ordered due to nothing-by-mouth (NPO) requirements and clinical practice norms. However, this routine may interrupt the normal sleep of patients and decrease the satisfaction of patients with the care received. However, our night-shift staff is not able to take all blood samples during this time, resulting in a high rate of overdue reporting. Purpose: To reduce the overdue rate of laboratory result from 62.3% to less than 19.3%. Resolution: In 2013, we performed interventions including the process reengineering of blood sampling to meet the needs of laboratory result flows and the upgrading of equipment in our neurology ward. The reengineering strategies used included the redistribution of blood sampling times in order to decrease testing for unnecessary items. The equipment upgrades improved the ability of the carrier in the pneumatic tube systems to carry the chilled blood samples. An independent two-sample t-test was used to compare the overdue rate before and after the interventions. Results: The overall overdue rate for the blood sampling to laboratory flow improved from 62.3% before the intervention to 18.0% (t=7.07, p ＜ .001) after the intervention. Furthermore, the overdue rate for the testing done at the stat laboratory improved from 66.9% to 21.3% (t=7.36, p ＜ .001), while the overdue rate for the testing done at the non-stat laboratory improved from 52.4% to 17.8% (t=5.37, p ＜ .001). Besides, the satisfaction of both inpatients and nurses with regard to blood-sampling flow improved from 51% and 54.2%, respectively to 93% (t=51.10, p ＜ .001) and 94% (t=12.26, p ＜ .001). Conclusions: Our process reengineering strategies and the upgrading of the pneumatic tube system successfully reduced the overdue rate for the blood sampling and increased the satisfaction of inpatients.

参考文献 ( 11 ) 〈TOP〉

汪秀玲, H. L.,饶秀芬, H. F.,萧壬魁, Y. K.,冯文瑞, W. J.,张建国, J. G.,江建华, C. H.(2011)。以六标准差提升夜间住诊检体检验时效—以某医学中心为例。品质学报，18(3)，245-258。
连结：
Bergenmar, M.,Nylén, U.,Lidbrink, E.,Bergh, J.,Brandberg, Y.(2006).Improvements in patient satisfaction at an outpatient clinic for patients with breast cancer.Acta Oncologic,45(5),550-558.
Lim, H. C.,Tan, C. B.,Goh, L. G.,Ling, S. L.(1998).Why do patients complain? A primary health care study.Singapore Medical Journal,39(9),390-395.
Verdecchia, P.,Angeli, F.,Mazzotta, G.,Garofoli, M.,Ramundo, E.,Gentile, G.,Reboldi, G.(2012).Day-night dip and early-morning surge in blood pressure in hypertension.Hypertension,60(1),34-42.
李佳伦, C. L.,萧文琪, W. C.,蔡雅龄, Y. L.,孙丽珍, L. C.(2011)。降低某内科病房检体退件率之专案。高雄护理杂志，28(1)，23-34。

被引用文献 ( 1 ) 〈TOP〉

简睿颖,谢婕颖,潘怡欣,叶桓安,童蔘美(2022)。提升表达型失语症病人沟通能力。嘉基护理，22(2)，15-25。

国际计量

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