DOI
是数位物件识别码
（
D
igital
O
bject
I
dentifier
）
的简称，
为物件在网路上的唯一识别码，可用于永久连结并引用目标物件。
使用DOI作为永久连结
每个DOI号前面加上
「
http://dx.doi.org/
」
便成为永久网址。
如以DOI号为
10.5297/ser.1201.002
的文献为例，此文献的永久连结便是：
http://dx.doi.org/
10.5297/ser.1201.002
。
日后不论出版单位如何更动此文献位置，永久连结所指向的位置皆会即时更新，不再错失重要的研究。
引用含有DOI的文献
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DOI可强化引用精确性、增强学术圈连结，并给予使用者跨平台的良好使用经验，目前在全世界已有超过五千万个对象申请DOI。 如想对DOI的使用与概念有进一步了解，请参考 （ ） 。
ACI:
数据来源：Academic Citation Index，简称ACI
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五年影响指数（5-Year Impact Factor）：某一期刊前五年所出版的文章在当年度的平均被引用次数。
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例如：A期刊2017年之五年影响指数
(A期刊2012-2016年发表论文在2017年的被引总次数)/(A期刊2012-2016年发表的论文总数)
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团体套装旅游服务失误和服务补救期望之探索研究－兼以航空业和餐饮业验证之
A Typology of Service Failures and Service Recovery Expectations in Group Package Tour
户外游憩研究 ； 19 卷 2 期 (2006 / 06 / 01) ， P33 - 61
繁体中文
DOI：
10.6130/JORS.2006.19(2)2
服务失误 ； 服务补救期望 ； 套装团体旅游 ； Service failure ； service recovery expectation ； group package tour
- 王昭正、龚圣雄(2003)。服务失误关键因素之研究－以国际观光旅馆为例。户外游憩研究，16(4)，73-98。
连结：
- 黄吉村、渥顿、李奇勳、刘宗其(2004)。服务失误之补偿效果，跨文化服务接触的检视。管理评论，23(3)，23-52。
连结： - 刘宗其、李奇勳、黄吉村、渥顿(2001)。服务失误类型、补偿措施与再惠顾率之探索性研究－以CIT法应用於餐饮业为例。管理评论，20(1)，65-97。
连结： - 郑绍成(1998)。服务失误类型之探索性研究－零售服务业顾客观点。管理评论，17(2)，25-43。
连结： - 郑绍成(2002)。服务补救满意构面之探索性研究。管理评论，21(3)，49-68。
连结：
- 郭岑伊,林正士(2013)。A Study on Causal Relationships among Travel Transport Service Involvement, Service Dependence, and Service Identity: A Case of Mini-three-links。国立金门大学学报，3，17-36。
- 黄茱珺(2022)。应用服务蓝图优化团体套装旅游之服务流程：以金门团体套装旅游为例。品质学报，29(6)，472-501。
- 林正士、吴英伟(2014)。小三通旅运商业模式初探：跨界与跨运具观点。餐旅暨观光，11(3)，137-168。
- 林正士、周轩逸(2017)。服务品质与服务补救期望对旅运涉入之影响：以金厦小三通为例。品质学报，24(1)，60-79。
- 苏维杉、颜君彰、黄政紘(2017)。从认知公平观点探讨服务补救对再购意愿的影响：以台北市民运动中心为例。品质学报，24(6)，452-470。
