影響薄型電視消費群顧客自發行爲之研究

池文海; 張書豪; 周威呈

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DOI 是数位物件识别码（ D igital O bject I dentifier ）的简称，
为物件在网路上的唯一识别码，可用于永久连结并引用目标物件。

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每个DOI号前面加上「 http://dx.doi.org/ 」便成为永久网址。
如以DOI号为 10.5297/ser.1201.002 的文献为例，此文献的永久连结便是： http://dx.doi.org/ 10.5297/ser.1201.002 。
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有DOI的文献在引用时皆应同时引用DOI。若使用APA、Chicago以外未规范DOI的引用格式，可引用DOI永久连结。

DOI可强化引用精确性、增强学术圈连结，并给予使用者跨平台的良好使用经验，目前在全世界已有超过五千万个对象申请DOI。如想对DOI的使用与概念有进一步了解，请参考（）。

ACI:

数据来源：Academic Citation Index，简称ACI

台湾最大的引用文献资料库，目前收录台湾与港澳地区所出版的人文学、社会学领域学术期刊之书目资料与参考文献，总期刊量超过690种，每年定期公布收录期刊的影响指数(Impact Factor)等指标给大众，并提供专家学者与学术单位实用的计量与分析功能。

五年影响指数（5-Year Impact Factor）：某一期刊前五年所出版的文章在当年度的平均被引用次数。

公式：（前五年发表论文在统计年的被引用次数）÷（前五年论文产出论文总篇数）

例如：A期刊2017年之五年影响指数

(A期刊2012-2016年发表论文在2017年的被引总次数)/(A期刊2012-2016年发表的论文总数)

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为提供读者最前线之学术资讯，于期刊文献获同意刊登后、纸本印制完成前，率先于网路线上发表之文章即为预刊文章。预刊文章尚未有卷期、页次及出版日期资讯，但可藉由DOI号识别。 DOI号是文献的数位身份证字号，不论预刊或正式出版皆不会改变，读者可点击DOI连结，或于DOI号前面加上「 http://dx.doi.org/ 」连结到文献目前最新版本。

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doi:DOI 号

来源数据

P227 - 243

社会科学 > 管理学

DOI： 10.6220/joq

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影响薄型电视消费群顾客自发行爲之研究

The Study of Affection to Customer Voluntary Performance by LCD/Plasma TV Consumers in Taiwan

池文海(Wen-Hai Chih) ；张书豪(Shu-Hao Chang) ；周威呈(Wei-Chun Chou)

品质学报； 18 卷 3 期 (2011 / 06 / 01) ， P227 - 243

繁体中文

服务品质；品牌权益；知觉风险；顾客认知价值；顾客自发行爲； service quality ； brand equity ； perceived risk ； customer perceived value ； customer voluntary performance

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摘要 │ 参考文献 (56) │ 国际计量

摘要〈TOP〉

并列摘要〈TOP〉

This research studies the influence of LCD/plasma TV corporations' service quality, brand equity, perceived risk, relationship quality, customer perceived value on customer voluntary performance. This study investigates 941 consumers and adopts Structural Equation Modeling (SEM) to test proposed model. The results indicate that customer perceived value has the most significant total effect on customer voluntary performance, and the next most significant affecting factors are service quality and brand equity. Besides, both service quality and brand equity affect customer voluntary performance through perceived risk and customer perceived value. The study shows that it's necessary to adopt advertisement tactics to build brand equity, and enhance consumer perceived value and service quality to bring customer voluntary performance. This study attempts to find out the influence factors on consumers' voluntary loyalty, cooperation and participation behavior to provide the LCD/plasma TV corporations some practical suggestions to make effective strategies.

参考文献 ( 56 ) 〈TOP〉

Aaker, D. A.(1996).Measuring brand equity across products and markets.California Management Review,38(3),102-120.
Aaker, D. A.(1992).The value of brand equity.Journal of Business Strategy,13(4),27-32.
Agarwal, S.,Teas, R. K.(2001).Perceived value: mediating role of perceived risk.Journal of Marketing Theory and Practice,9(4),1-14.
Anderson, J. C.,Gerbing, D.(1988).Structural equation modeling in practice: a review and recommended two step approach.Psychological Bulletin,130(3),411-423.
Baldauf, A.,Cravens, K. S.,Binder, G.(2003).Performance consequences of brand equity management: evidence from organizations in the value chain.The Journal of Product and Brand Management,12(4/5),220-234.

国际计量

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