ANTECEDENTS AND CONSEQUENCE OF TRUST IN THE CHINESE B2C ONLINE SHOPPING CONTEXT

Mingzhe Ren; Wen-Hai Chih; Jaime Ortiz

doi:10.6220/joq.202202_29(1).0001

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数据来源：Academic Citation Index，简称ACI

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例如：A期刊2017年之五年影响指数

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doi:DOI 号

来源数据

P1 - 29

社会科学 > 管理学

DOI： 10.6220/joq

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ANTECEDENTS AND CONSEQUENCE OF TRUST IN THE CHINESE B2C ONLINE SHOPPING CONTEXT

中国B2C线上购物情境下信任的前因与结果

任明哲(Mingzhe Ren) ；池文海(Wen-Hai Chih) ； Jaime Ortiz

品质学报； 29 卷 1 期 (2022 / 02 / 28) ， P1 - 29

英文 DOI： 10.6220/joq.202202_29(1).0001

argument quality ； source credibility ； vendor trust ； trust-gaining information ； repeat purchase intention ；论点品质；来源可信度；卖家信任；获得资讯信任；再购意图

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摘要 │ 参考文献 (108) │ 国际计量

摘要〈TOP〉

This research examines how argument quality and source credibility influence vendor trust and trust-gaining information, as well as how vendor trust and trust-gaining information influence repeat purchase intention in the Chinese business-to-consumer (B2C) online shopping context. This study collected 346 valid samples from an online survey and used structural equation modeling with AMOS version 22.0 to validate the proposed model. The results show that argument quality and source credibility have a significant and positive effect on vendor trust and trust-gaining information, respectively. Furthermore, source credibility has a higher effect on vendor trust and trust-gaining information than argument quality does. Vendor trust and trust-gaining information significantly and positively affect repurchase intention. Moreover, trust-gaining information has a higher effect on repurchase intention than vendor trust does. The positive effect of argument quality on vendor trust increases when the relationship strength increases. Conversely, the positive effect of argument quality on trust-gaining information and the positive effects of source credibility on vendor trust/trust-gaining information decrease when the relationship strength increases. Source credibility plays an important role of vendor trust and trust-gaining information. Online vendors encourage consumers to post current and objective information on their websites. Meanwhile, trust-gaining information is more important than vendor trust for repeat purchase intention. Online vendors should increase their expertise and knowledge about product information. They must maintain appropriate relationship strength with consumers to build their vendor trust and trust-gaining information.

并列摘要〈TOP〉

参考文献 ( 108 ) 〈TOP〉

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国际计量

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