品牌形象、情感性品牌依附、知覺品質、滿意度與購後行為關係之探討－兼論自我一致性的干擾效果

蔡進發; 蕭至惠

doi:10.6160/2017.06.05

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doi:DOI 号

来源数据

P443 - 487

社会科学 > 管理学

DOI： 10.6160/nsysu-mgmtreview

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品牌形象、情感性品牌依附、知觉品质、满意度与购後行为关系之探讨－兼论自我一致性的干扰效果

The Relationships among Brand Image, Emotional Brand Attachment, Perceived Quality, Satisfaction, and Post-purchase Behavior: Self-congruence as a Moderator

蔡进发(Chin-Fa Tsai) ；萧至惠(Chih-Hui Hsiao)

中山管理评论； 25 卷 2 期 (2017 / 06 / 01) ， P443 - 487

繁体中文 DOI： 10.6160/2017.06.05

品牌形象；知觉品质；满意度；情感性品牌依附；购後行为； Brand Image ； Perceived Quality ； Satisfaction ； Emotional Brand Attachment ； Post-purchase Behavior

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摘要 │ 参考文献 (132) │ 被引用文献 (8) │ 国际计量

摘要〈TOP〉

并列摘要〈TOP〉

Based on the famous post-purchase behavior model ＂image→quality→ satisfaction→ post-purchase behavior＂, the purpose of this study was to integrate emotional brand attachment into the original framework to form a new postpurchase behavior model including both cognitive (i.e., perceived quality) and emotional (i.e., emotional brand attachment) perspective. To examine the model and associated hypotheses, deluxe imported car owners are selected as the research scope, because they are prone to appear emotional attachment. 400 valid questionnaires were collected. And we adopted a structural equation modeling (SEM) approach to examine the proposed model and the associated hypotheses. We have the following conclusions: (1) The new post-purchase behavior model consisting of both cognition and emotion components produced adequate fit to the data. (2) Brand image positively influences perceived quality, satisfaction and emotional brand attachment; (3) Perceived quality positively influences satisfaction; (4) Satisfaction and emotional brand attachment positively influence post-purchase behavior respectively; (5) Post-purchase behavior is indirectly influenced by brand image through perceived quality, satisfaction and emotional brand attachment respectively; (6) The effect of brand image on emotional brand attachment is not moderated by self-congruence.

参考文献 ( 132 ) 〈TOP〉

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被引用文献 ( 8 ) 〈TOP〉

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