安心專線的對談成效及其運作機制：比較靜態與動態語言風格相似性的影響效果

Yi-Tung Lin; Wen-Yau Hsu; Wei-Chen Hsu; Chin-Lan Huang

doi:10.30074/FJMH.202412_37(4).0003

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P329 - 360

社会科学 > 心理学

DOI： 10.30074/FJMH

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安心专线的对谈成效及其运作机制：比较静态与动态语言风格相似性的影响效果

Effectiveness and Mechanisms in Lifeline: Comparing the Impact of Static and Dynamic Language Style Matching

林怡彤(Yi-Tung Lin) ；许文耀(Wen-Yau Hsu) ；许玮真(Wei-Chen Hsu) ；黄金兰(Chin-Lan Huang)

中华心理卫生学刊； 37 卷 4 期 (2024 / 12 / 01) ， P329 - 360

繁体中文;英文 DOI： 10.30074/FJMH.202412_37(4).0003

自杀防治热线；语言风格相似性；治疗同盟；观点转换； suicide hotline ； Language Style Matching ； therapeutic alliance ； perspective change

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摘要 │ 参考文献 (58)

摘要〈TOP〉

并列摘要〈TOP〉

Purpose: We examined how Lifeline, a suicide prevention hotline in Taiwan, achieves therapeutic outcomes. Previous research has measured verbal synchrony using the similarity in the proportion of function words used by 2 people, referred to as Language Style Matching (LSM). The LSM index can be calculated using different methods, including static LSM and dynamic reciprocal LSM (rLSM), both of which are considered indices of therapeutic alliance-a crucial factor in promoting therapeutic effectiveness. Although suicide hotlines are known to be effective, their underlying mechanisms remain unclear. Therefore, we investigated whether higher LSM or LSM between trained Lifeline volunteers and callers facilitates perspective changes and reduces callers' psychological distress. Method: We analyzed 754 verbatim transcripts of conversations between Lifeline volunteers and first-time callers. We identified linguistic markers for LSM, rLSM, perspective changes, and psychological distress using LIWC software. We used mediation analyses to address the research questions. Results: After controlling for gender, baseline psychological distress, and suicide risk levels, the mediation analysis revealed that static LSM increased psychological distress by reducing the likelihood of perspective changes in callers. In contrast, rLSM decreased psychological distress by facilitating perspective changes in callers. Conclusion: Static LSM may reinforce the caller's existing negative psychological state, leading to a more rigid perspective and hindering the reduction of psychological distress in the context of Lifeline. In contrast, higher rLSM reflects that the volunteers continuously adapted their language style to match their callers, fostering a therapeutic alliance, encouraging perspective changes, and reducing psychological distress. These findings provide insight into the underlying mechanism through which suicide prevention hotlines achieve their therapeutic effectiveness.

参考文献 ( 58 ) 〈TOP〉

林玮芳、黄金兰、林以正、李嘉玲、James W. Pennebaker（2020）。语言探索与字词计算词典 2015 中文版之修订。调查研究-方法与应用，(45)，73-118。https://doi.org/10.7014/SRMA.2020100004
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Aafjes-Van Doorn, K., Porcerelli, J., & Müller-Frommeyer, L. (2020). Language style matching in psychotherapy: An implicit aspect of alliance. Journal of Counseling Psychology, 67(4), 509-522. https://doi.org/10.1037/cou0000433
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Babcock, M. J., Ta, V. P., & Ickes, W. (2014). Latent semantic similarity and language style matching in initial dyadic interactions. Journal of Language and Social Psychology, 33(1), 78-88. https://doi.org/10.1177/0261927X13499331
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Bale, C. (2001). Befriending in cyberspace-Challenges and opportunities. Crisis: The Journal of Crisis Intervention and Suicide Prevention, 22(1), 10-11. https://doi.org/10.1027/0227-5910.22.1.10
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