產品知識、焦慮與購後失調之關係研究

廖子賢; 陳亭羽

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DOI 是数位物件识别码（ D igital O bject I dentifier ）的简称，
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如以DOI号为 10.5297/ser.1201.002 的文献为例，此文献的永久连结便是： http://dx.doi.org/ 10.5297/ser.1201.002 。
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DOI可强化引用精确性、增强学术圈连结，并给予使用者跨平台的良好使用经验，目前在全世界已有超过五千万个对象申请DOI。如想对DOI的使用与概念有进一步了解，请参考（）。

ACI:

数据来源：Academic Citation Index，简称ACI

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例如：A期刊2017年之五年影响指数

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doi:DOI 号

来源数据

P411 - 438

基础与应用科学 > 统计
社会科学 > 财金及会计学
社会科学 > 管理学

DOI： 10.29416/JMS

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产品知识、焦虑与购後失调之关系研究

The Relationships among Product Knowledge, Anxiety, and Post-Purchase Dissonance

廖子贤(Tze-Hsien Liao) ；陈亭羽(Ting-Yu Chen)

管理与系统； 15 卷 3 期 (2008 / 07 / 01) ， P411 - 438

繁体中文

购後失调；产品知識；情境焦虑；特质焦虑； Post-Purchase Dissonance ； Product Knowledge ； State Anxiety ； Trait Anxiety

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摘要 │ 参考文献 (74) │ 被引用文献 (3) │ 国际计量

摘要〈TOP〉

并列摘要〈TOP〉

Since social psychologist Festinger (1957) developed the Cognitive Dissonance Theory, many researchers have applied it on consumer behavior studies. Because consumer Post-Purchase Dissonance will negatively influence on consumers' satisfaction, evaluation of brand and willing to repurchase, discussing the way to decrease Post-Purchase Dissonance is very important. The ways to reduce consumers' Post-Purchase Dissonance are increasing brand awareness, increasing post-purchase communication, decreasing consumers' anxiety, and increasing consumers' product knowledge. However, we find the relationship among Product Knowledge, Anxiety, and Post-Purchase Dissonance is necessary to be discussed further. This research attempt to use two-stage panel study and survey consumers who purchase in the 3C and home appliances stores located in North Taiwan. Besides, this research conducted convenience sampling and collected 185 valid questionnaires. The empirical results using Hierarchical Regression Analysis find that State Anxiety and Trait Anxiety significantly and positively influence on Post-Purchase Dissonance and Trait Anxiety moderates the relationship between State Anxiety and Post-Purchase Dissonance. In addition, through Simple Regression and Multiple Regression we find that Product Knowledge significantly and negatively influences on Post-Purchase Dissonance and State Anxiety, moreover, State Anxiety is a full mediated variable between Product Knowledge and Post-Purchase Dissonance. Finally, Purcahse-Decision Involvement significantly and positively influences on Post-Purchase Dissonance, and Perceived Value and Brand Awareness of product significantly and negatively influence on Post-Purchase Dissonance.

参考文献 ( 74 ) 〈TOP〉

祝道松、林淑美、倪丰裕(2003)。预算目标困难度对预算參与、预算目标接受度，与管理绩效间关系影响之探讨：以台湾地区制造业爲例。管理学报，20(5)，1023-1043。
连结：
Anderson, J. C.,Gerbing, D. W.(1988).Some Methods for Respectifying Measurement Models to Obtain Unidimensional Construct Measurement.Journal of Marketing Research,19,435-460.
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Babin, B. J.,Attaway, J. S.(2000).Atmospheric Affects as a Tool for Creating Value and Gaining Share of Customer.Journal of Business Research,49,91-99.
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被引用文献 ( 3 ) 〈TOP〉

国际计量

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