DOI
是数位物件识别码
（
D
igital
O
bject
I
dentifier
）
的简称，
为物件在网路上的唯一识别码，可用于永久连结并引用目标物件。
使用DOI作为永久连结
每个DOI号前面加上
「
http://dx.doi.org/
」
便成为永久网址。
如以DOI号为
10.5297/ser.1201.002
的文献为例，此文献的永久连结便是：
http://dx.doi.org/
10.5297/ser.1201.002
。
日后不论出版单位如何更动此文献位置，永久连结所指向的位置皆会即时更新，不再错失重要的研究。
引用含有DOI的文献
有DOI的文献在引用时皆应同时引用DOI。若使用APA、Chicago以外未规范DOI的引用格式，可引用DOI永久连结。
DOI可强化引用精确性、增强学术圈连结，并给予使用者跨平台的良好使用经验，目前在全世界已有超过五千万个对象申请DOI。 如想对DOI的使用与概念有进一步了解，请参考 （ ） 。
ACI:
数据来源：Academic Citation Index，简称ACI
台湾最大的引用文献资料库，目前收录台湾与港澳地区所出版的人文学、社会学领域学术期刊之书目资料与参考文献，总期刊量超过690种，每年定期公布收录期刊的影响指数(Impact Factor)等指标给大众，并提供专家学者与学术单位实用的计量与分析功能。
五年影响指数（5-Year Impact Factor）：某一期刊前五年所出版的文章在当年度的平均被引用次数。
公式：（前五年发表论文在统计年的被引用次数）÷（前五年论文产出论文总篇数）
例如：A期刊2017年之五年影响指数
(A期刊2012-2016年发表论文在2017年的被引总次数)/(A期刊2012-2016年发表的论文总数)
什么是预刊文章？
为提供读者最前线之学术资讯，于期刊文献获同意刊登后、纸本印制完成前，率先于网路线上发表之文章即为预刊文章。预刊文章尚未有卷期、页次及出版日期资讯，但可藉由DOI号识别。 DOI号是文献的数位身份证字号，不论预刊或正式出版皆不会改变，读者可点击DOI连结，或于DOI号前面加上 「 http://dx.doi.org/ 」 连结到文献目前最新版本。
如何引用预刊文章？
请使用预刊文章的线上发表日期及DOI号来引用该篇文献。
引用范例(视不同引文格式规范可能有所差异)：
作者姓名。文章篇名。期刊名称。 YYYY/MM/DD线上预先发表。
doi:DOI 号
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王雯宗(Simon Wang) ； 蔡智勇(Chih-Yung Tsai) ； 张凤祥(Feng-Hsiang Chang)
管理实务与理论研究 ； 2 卷 3 期 (2008 / 09 / 01) ， P37 - 54
繁体中文
DOI：
10.29916/JMPP.200809.0003
服务品质 ； 顾客满意度 ； 顾客忠诚度 ； service quality ； customer satisfaction ； customer loyalty
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- Anderson, E. W.,Sullivan, M. W.(1993).The Antecedents and Consequences of Customer Satisfaction for Firms.Marketing Science,12(2),125-143.
- Bhote, Keki, R.(1996).Beyond Customer Satisfaction to Customer Loyalty-The Key to Greater Profitability.New York:American Management Association.
- Bowen, J. T.,Shoemaker, S.(1998).Loyalty: a strategic commitment.Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly,39(1),12-25.
- Cardozo, R. N.(1965).An experimental study of consumer effort, expectations and satisfaction.Journal of Marketing Research,2,244-249.
- 许含笑,吴文童,江芮琦,毛佩娟(2019)。用餐环境重要吗？探讨环境气氛与顾客满意度及忠诚度之关联性：兼论顾客人格特质之调节效果。观光旅游研究学刊，14(2)，1-20。
- 刘嘉麒、朱永蕙(2016)。超乎顾客期待之迷思─过度服务对服务品质、满意度与再购意愿之干扰效果。运动休闲餐旅研究，11(3)，1-23。
- 钱晓慧、张曼玲(2012)。迷之认同感之阶层模式的建立：人格特质对於迷之认同感的影响。管理实务与理论研究，6(1)，59-81。
- 吴怡德(2012)。百货公司美食街服务品质与消费者满意之相关性研究。兴国学报，13，109-123。
- 杨蓓涵,黄淑玲,陈伟业,陈春安(2020)。服务品质、满意度与忠诚度之研究－以校园星巴克为例。资讯与管理科学，13(1)，4-26。
