以科技接受模式為基礎探討消費者對科技點餐系統之使用意願－以情緒體驗為中介

Cheng, Shu-Yun; Huang, Yuan-Ting

doi:10.6157/ALRR.202312_13(2).0002

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例如：A期刊2017年之五年影响指数

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doi:DOI 号

来源数据

P20 - 35

人文学 > 地理及区域研究

DOI： 10.6157/ALRR

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以科技接受模式为基础探讨消费者对科技点餐系统之使用意愿－以情绪体验为中介

Utilizing TAM to Explore Consumers' Intention for Using Technology Ordering System and Emotional Experience as A Mediator

郑淑匀(Cheng, Shu-Yun) ；黄苑庭(Huang, Yuan-Ting)

休闲与游憩研究； 13 卷 2 期 (2023 / 12 / 01) ， P20 - 35

繁体中文;英文 DOI： 10.6157/ALRR.202312_13(2).0002

科技接受模式；创新扩散理论；科技点餐系统；情绪体验； Technology Acceptance Model ； Diffusion of Innovations Theory ； Technology Ordering System ； Emotional Experience

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摘要 │ 参考文献 (44)

摘要〈TOP〉

并列摘要〈TOP〉

With the popularization of technology and changing social patterns, it is resulted in the increase on the number of people eating out. Many restaurant operators improve restaurant service processes and operational efficiency through digitalization to provide consumers with a better experience. However, it also changes the way consumers interact with the service staff. Meanwhile, emotions are related to user acceptance. With the development of technologies, the emotional experience has become important to consumers to use the technology ordering systems for the restaurant industry in recent years. Therefore, this study, based on technology acceptance model (TAM) and diffusion of innovations theory, examined consumers' attitudes of using technology ordering systems and their intentions to use them in the future, and also whether the emotional experience has a mediating effect. The methodology employed in this study is questionnaire and 266 valid questionnaires were collected. The results showed that perceived usefulness, perceived ease of use, relative advantage, compatibility, trialability, and observability has a positive impact on attitude toward using; attitude toward using has a positive impact on intention to use, and the emotional experience has a mediating effect on attitude toward using and intention to use. The results found that improving the usefulness, ease of use, relative advantage, compatibility, trialability, and observability of technology can increase consumers' attitudes and intention to use them. In addition, improving the consumer's emotional experience would also increase their intention to use it in the future.

参考文献 ( 44 ) 〈TOP〉

吴玫莹,冯天德,周菡苹(2022)。以科技接受模式探讨消费者对行动通讯软体贴图的购买意愿。管理资讯计算，11(2)，305-313。
连结：
沈维君,陈栋梁,陈俐文(2021)。以 TAM 观点探讨消费者对使用智慧型贩卖机购买小农有机产品之使用意图。管理资讯计算，10，22-37。
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邱邵群,李昶德(2021)。疫情期间餐饮外送平台服务满意与续用意愿之调查。管理资讯计算，10(2)，127-140。
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陈炫硕,张耿郡,詹智超(2017)。行动应用程式的持续使用行为之研究。商管科技季刊，18(3)，315-348。
连结：
黄美秀,王韵(2021)。体验情绪对体验行销, 剧场服务环境与满意度间中介影响效果：以《为野生动物发声: 梦幻岛号》儿童戏剧为例。人文社会科学研究，15(3)，59-84。
连结：

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