DOI
是数位物件识别码
（
D
igital
O
bject
I
dentifier
）
的简称，
为物件在网路上的唯一识别码，可用于永久连结并引用目标物件。
使用DOI作为永久连结
每个DOI号前面加上
「
http://dx.doi.org/
」
便成为永久网址。
如以DOI号为
10.5297/ser.1201.002
的文献为例，此文献的永久连结便是：
http://dx.doi.org/
10.5297/ser.1201.002
。
日后不论出版单位如何更动此文献位置，永久连结所指向的位置皆会即时更新，不再错失重要的研究。
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DOI可强化引用精确性、增强学术圈连结，并给予使用者跨平台的良好使用经验，目前在全世界已有超过五千万个对象申请DOI。 如想对DOI的使用与概念有进一步了解，请参考 （ ） 。
ACI:
数据来源：Academic Citation Index，简称ACI
台湾最大的引用文献资料库，目前收录台湾与港澳地区所出版的人文学、社会学领域学术期刊之书目资料与参考文献，总期刊量超过690种，每年定期公布收录期刊的影响指数(Impact Factor)等指标给大众，并提供专家学者与学术单位实用的计量与分析功能。
五年影响指数（5-Year Impact Factor）：某一期刊前五年所出版的文章在当年度的平均被引用次数。
公式：（前五年发表论文在统计年的被引用次数）÷（前五年论文产出论文总篇数）
例如：A期刊2017年之五年影响指数
(A期刊2012-2016年发表论文在2017年的被引总次数)/(A期刊2012-2016年发表的论文总数)
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The Expectation Gap Model of Crisis Communication
姚惠忠(Hui-Chung Yao) ； 杨奕源(Yih-Yuan Yang)
组织与管理 ； 7 卷 2 期 (2014 / 08 / 01) ， P127 - 163
繁体中文
DOI：
10.3966/199687602014080702004
危机沟通 ； 期望缺口 ； 解释接受程度 ； crisis communication ； expectation gap ； account acceptance
- 姚惠忠(2012)。危机情境与反应策略之研究：组织与受众认知落差之分析。公共行政学报，42，73-98。
连结：
- 彭台光、高月慈、林钲琴(2006)。管理研究中的共同方法变異：问题本质、影响、测试与补救。管理学报，23(1)，77-98。
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- Avery, E. J.,Lariscy, R. W.,Kim, S.,Hocke, T.(2010).A quantitative review of crisis communication research in public relations from 1991 to 2009.Public Relations Review,36,190-192.
- Baron, R. M.,Kenny, D. A.(1986).The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical considerations.Journal of Personality & Social Psychology,51,1173-1182.
- 李怡慧(2019)。类粉丝效应：网路负面口碑的抑制与弱化。组织与管理，12(2)，55-111。
- (2022)。当理性遇上感性：情绪导向模式在危机传播之验证。中华传播学刊，41，41-71。
- (2023)。检视社会大众感知的违反预期程度在企业危机中的影响，以及企业－善因契合度对企业危机後形象的修复效果。传播与社会学刊，65，93-124。
